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K쇼핑, 4기 고객평가단 운영

[KJtimes=윤철주 기자]K쇼핑(대표 오세영)이 19일 서울 목동 소재 K쇼핑 미디어센터에서 4기 고객평가단 발대식을 개최했다.

K쇼핑은 이날 진행한 발대식에서 평가단원들에게 위촉장을 수여한 뒤 평가단을 대상으로 제품 사전평가 행사를 진행했다. K쇼핑이 신규 판매할 식품 및 패션상품의 소비자 반응 및 제품 경쟁력을 파악하기 위해서다.

이번 4기 고객평가단은 1월부터 오는 5월까지 5개월 동안 활동한다. 평가단은 서비스 품질 개선을 위해 방송영상, 주문, 상품, 배송 등에서 단계별 고객 경험평가를 진행한다. 이들은 신규 상품 기획 및 소비자 방송 프로그램에도 참여할 예정이다.

K쇼핑은 이번 4기 고객평가단을 발대하기위해 지난해 12월 중순부터 홈페이지를 통해 신청 접수를 받았다. 평가단 최종 선발인원을 뽑기 위해 지원자들의 자기소개서 및 영상 모니터링 의견을 종합적으로 판단했다.

문영선 K쇼핑 커머스부문장은 “고객평가단을 통해 K쇼핑 제품 및 서비스에 대한 보다 솔직하고 구체적인 소비자의 목소리에 귀 기울이겠다”며 “고객 의견 및 경험 분석을 토대로 향후 K쇼핑 고객들에게 보다 우수한 제품과 방송영상을 제공할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

한편 K쇼핑은 스카이라이프 4번 채널로 진입해 소비자와의 접점을 넓혔다.
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