日, 영업시간 단축 점포 잇따르고 있는 사연

편의점과 슈퍼마켓 “일손 없어 24시간 못 연다”

[KJtimes=김현수 기자]“일손 없어 24시간 못 연다.”


일본에서 최근 점주들이 인력난을 호소하며 영업시간을 줄여달라고 요구하고 나서면서 편의점의 24시간 영업을 계속해야 하는지의 문제가 사회적 이슈가 되고 있다. 24시간 영업이 당연시됐던 일본의 편의점과 슈퍼마켓에서 일손 부족으로 영업시간을 줄이는 사례가 잇따르고 있는 것이다.


5NHK는 유통 대기업인 이온의 자회사 맥스밸류 니시니혼은 일본 주고쿠 지방과 효고현 등에서 운영하는 일부 슈퍼마켓의 24시간 영업을 중단하기로 했으며 맥스밸류 점포에선 오전 9시부터 오후 10시까지, 더빅 점포에선 오전 9시부터 오후 9시까지 영업시간을 단축하기로 했다고 보도했다.


NHK 보도에 따르면 히로시마에 본사가 있는 이 회사는 슈퍼마켓인 맥스밸류더빅’(the big)을 포함해 총 182개 점포를 운영하고 있는데 이 중 25개 점포에서 24시간 영업을 하고 있지만 일손 부족으로 고객 서비스를 충분히 제공할 수 없다고 판단해 오는 21일부터 24시간 영업을 중단할 예정이다.


앞서 편의점 체인인 세븐일레븐을 운영하는 세븐일레븐 재팬은 극심한 일손 부족으로 ‘24시간 영업방침의 수정을 고려하기로 했는데 이달 중순부터 전국 10개 직영점에서 실험적으로 오전 7~오후 11시 영업하고 매출 등에 미치는 영향을 살펴보고 있다.


NHK는 보도를 통해 일손 부족으로 인한 영향이 확산하고 있다며 맥스밸루 니시니혼 측은 심야 시간대에는 진열작업을 하면서 손님 응대를 해 불편을 드렸지만 영업시간을 재검토해 인원을 집중 배치해 서비스 수준을 높이고 싶다고 밝혔다고 전했다









[스페셜 인터뷰]‘소통 전도사’ 안만호 “공감하고 소통하라”
[KJtimes=견재수 기자]“디지털 기술의 발전으로 인한 사회변화는 타인의 생각을 이해하고 존중하는 능력을 자라지 못하게 방해하고 있다. 공감과 소통이 어려워진 것이다.(공감과 소통의) 의미가 사라지고 충동만 남게 됐다.” 한국청소년퍼실리테이터협회(KFA: Korea Facilitators Association)를 이끌고 있는 안만호 대표는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 사태 이후 디지털 사회로 급격하게 진행되고 있는 현재 상황에 대해 이 같이 진단했다. 또 이제 공감능력 없이는 생존하기 힘든 시대가 다가오고 있다면서 비대면 사회에 대한 깊은 우려를 나타냈다. 소통 전문가로 통하는 안 대표는 “자신을 바라보고 다른 사람을 이해하며 공감하고 소통하는 방법이 필요한데 스마트폰이나 SNS, 유튜브 등을 통해 간접적으로 경험하게 되면서 어느 순간 사회성은 경험의 산물이 아니라 지식의 산물이 되어 버렸다”며 “요즘 인간의 탈사회화가 진행되는 것에 비례해 인간성의 급격한 하락을 경험하고 있다”고 지적했다. 그러면서도 “코로나 사태는 사회적 거리를 두더라도 우리가 독립적으로 살아가는 개체가 아니라 더불어 살아가는 관계이자 연대라는 점이 더욱 분명하게 밝혀졌다”면