[kjtimes=정소영 기자] 우리은행이 홈페이지를 통해 펀드 전문가와 실시간 상담이 가능한 ‘펀드 화상상담 시스템’을 구축, 운영한다.

22일부터 시작된 펀드 화상상담 시스템은 유선통화나 이메일을 통한 기존 서비스보다 한 단계 발전된 서비스로, 인터넷 금융거래 증가에 따른 웹 기반 상담서비스를 제공하기 위해 만든 시스템이다.

화상상담을 원하는 고객은 우리은행 인터넷뱅킹 홈페이지 초기화면에 위치한 펀드센터를 클릭하면 화상카메라와 마이크가 설치된 컴퓨터의 경우 상담원과 화상으로 상담 가능하고, 화상 장비가 없는 컴퓨터는 채팅창이나 상담전용회선(1661-0065)을 통해 상담 가능하다.

펀드 전문가들로 구성된 상담원들은 시장전망, 투자전략, 금융이슈 등 펀드 분석 자료를 고객과 함께 화면으로 확인하면서 1:1 상담을 진행한다.

상담서비스 운영시간은 평일 오전 9:00~오후 6시까지이며 원하는 시간에 상담 받을 수 있도록 사전예약도 가능하다. 우리은행은 화상상담 시스템 출시를 기념해 10월 31일까지 화상상담 후 펀드에 가입한 고객들을 대상으로 이벤트도 진행한다.