[Kjtimes=서민규 기자]“제3기 KB호민관(고객패널) 제도 시행을 통해 상품, 서비스, 제도 등을 고객 중심적으로 재편, 고객중심 경영 참여의 장을 마련하겠다.”

KB국민은행이 ‘제3기 KB호민관(고객패널)’을 오는 21일부터 29일까지 KB국민은행 홈페이지를 통해 모집한다고 밝혔다. 이번 행사는 고객의 의견을 경청하고 경영참여의 장을 마련하기 위해 진행하는 것이다.

20일 KB국민은행에 따르면 KB호민관(고객패널)은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키기 위해 선출한 관직이었던 ‘호민관’에서 유래한 명칭이다. 지난 2014년 1기를 시작으로 고객의 다양한 의견수렴 채널을 구축하기 위해 이어온 KB국민은행의 대표 고객패널 제도다.

제3기 KB호민관의 주요 활동은 ▲고객인터뷰 및 설문조사, 서비스 현장 체험 및 온라인 정보 수집 ▲주제별 활동보고 및 개선의견 개진 ▲고객불평·불만요소 파악 및 개선안 도출 ▲월1~2회 정기미팅 및 발표회 참석 등으로 이루어진다. 활동기간은 오는 5월부터 11월까지 6개월간이다.