[KJtimes=유병철 기자] 롯데그룹 여행기업 롯데제이티비가 여행상품 브랜드 ‘롯데홀리데이’를 런칭한다.

롯데제이티비는 고객에게 완벽한 휴가를 선사하겠다는 다짐이 담긴 여행 상품 브랜드 ‘롯데홀리데이’와 로고를 공개했다. 새로운 브랜드 로고는 광고기획사 대홍기획에서 제작했으며 종이 비행기의 비행 모습을 형상화해 자유롭게 떠나는 여행의 가치를 전달한다.

롯데제이티비는 그 동안 사명과 상품 브랜드를 동일하게 사용해 왔다. 롯데제이티비는 보다 직관적으로 ‘여행’을 떠오를 수 있고 고객에게 친숙한 브랜드가 필요하다고 판단해 신규 브랜드 런칭을 기획했다. 임직원들이 직접 참여한 사내 공모전을 통해 100여 개에 이르는 아이디어가 제출됐고 이 중 롯데그룹의 이미지, 고품격 여행을 지향하는 기업 방향성, 고객의 친숙도 및 신뢰도를 고양하고 직관적 의미 전달에서 높은 점수를 얻은 ‘롯데홀리데이’가 신규 브랜드명으로 최종 선정됐다.

롯데제이티비는 향후 온라인 및 오프라인 광고에 ‘롯데제이티비’라는 사명 대신 신규 브랜드 명인 ‘롯데홀리데이’를 적극 노출할 예정이다.

신규 브랜드 런칭과 함께 롯데제이티비는 타 여행사와 다른 선진적인 여행 서비스를 선보일 계획을 밝혔다. 수십년간 고착화된 여행 일정을 고수하며 고객 모객에만 집중하기보다는 여행의 새로운 트렌드를 제시하고 건전한 여행 문화를 선도하는 데 앞장서겠다는 것. 이를 통해 고객에게 단순한 관광이 아닌, 여행의 추억과 감동의 메시지를 전하겠다는 포부다.

또한 롯데홀리데이만의 상품 등급제를 도입해 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 예정이다. ‘롯데’ 브랜드의 품격을 앞세운 명품 상품 ‘롯데홀리데이 PREMIUM’과 알뜰하고 경제적인 여행을 원하는 고객들을 위한 초저가 상품 ‘롯데홀리데이 OUTLET’ 등 고객의 다양한 선호에 맞는 상품군을 구성해, 그에 맞는 표준화된 여행 서비스 제공한다.

롯데홀리데이의 포부는 ‘고객과의 약속’을 통해서도 드러난다. 최종 확정 일정표를 기준으로, 고객과의 약속을 이행하지 못했을 경우 여행 대금을 최대 30%까지 되돌려 준다. 항공, 숙박, 일정, 식사, 쇼핑에 이르기까지 여행의 시작부터 끝까지 꼼꼼히 챙기겠다는 다짐이다.

롯데제이티비는 “가장 기본적이지만, 기본에 더 충실한 서비스로 고객에게 더 깊은 감동과 만족을 줄 수 있도록 노력할 것이다”고 전했다.