[KJtimes=장진우 기자] 효성은 18일 세계 1위 제품인 폴리에스터 타이어코드의 시장 확대 및 고객만족을 위해 기술 중심의 영업조직을 신설하는 등 전면적인 조직 개편 시행했다고 밝혔다.

이번 조직개편은 단순히 좋은 제품을 고객에게 알리는 방식으로 판매하는 영업방식에서 벗어나 고객들이 원하는 것을 함께 고민하고 제품 개선사항에 반영함으로써 고객의 신뢰 확보는 물론 시장점유율도 높이기 위한 조치로 보여진다.

특히 효성은 기존 타이어보강재 퍼포먼스유닛의 섬유영업팀 외에 고객사의 요구에 기술적으로 접근할 수 있는 테크니컬마케팅팀을 신설했다.

세계 시장 점유율 45%를 기록하며 1위 자리를 놓치지 않고 있는 상황에서 고성능 차별화 제품 개발 및 판매를 통해 경쟁사 대비 경쟁력을 갖추겠다는 전략이다.

이를 통해 효성은 글로벌 타이어 메이커들과의 지속적인 기술교류, 공동 프로젝트 진행 등을 통해 타이어 개발 트렌드 및 타이어코드 개발 방향을 파악하고 고객별 대응 전략을 차별화하여 수립할 예정이다.

또한 고객사의 생산∙기술파트와 긴밀하게 소통해 R&D 뿐 아니라 현장과 연계해 고객이 원하는 차별화 제품을 개발하고 동시에 전문화된 인력들을 기반으로 기술적 특성을 살린 마케팅 활동 기반의 제품 소개, 평가, 판매까지 책임질 계획이다.

이 같은 활동에는 조현상 산업자재PG장 겸 화학PG CMO 겸 전략본부 부사장의 적극적인 의지가 반영돼 있다.

평소에도 조 부사장은 "세계 1위 제품이라는 타이틀에 안주해서는 발전이 없다"며 "시장을 선도하기 위해서는 고객 니즈에 맞춰 차별화 된 가치를 고객에게 제공해야 한다"고 강조해왔다.

지난 2011년 산업자재PG장을 맡은 조 부사장은 글로벌 타이어업체인 굿이어와 자산 인수 및 18억달러 규모의 스틸코드 장기공급계약을 체결해 세계 1위의 타이어보강재 부문의 경쟁력을 강화했다.

뿐만아니라 에어백 직물 제조업체인 글로벌 세이프티 텍스타일스(GST)를 인수, 에어백 원사는 물론 직물과 쿠션 제작으로 까지 사업을 확대했다.

아울러 탄소섬유 개발 및 양산에도 힘을 쏟아 2013년에는 국내 최초 중성능 탄소섬유를 개발하는 등 산업자재 분야의 경쟁력을 높인 성과를 인정받고 있다.

조 부사장은 "테크니컬마케팅팀의 전문 기술 인력을 바탕으로 차별화 제품 판매를 확대하고 이를 통해 효성만이 제공할 수 있는 제품 경쟁력을 확보해 나갈것"이라며 "고객의 고객까지 고려한 기술 개발을 통해 고객의 미래 니즈를 충족시킬 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.