[KJtimes=장우호 기자]한국표준협회가 주최한 ‘2016 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 인증 수여식이 지난 17일 리츠칼튼 서울 호텔에서 열렸다. KTH K쇼핑은 이 자리에서 T커머스 부문 1위를 수상했다. ‘콜센터품질지수’는 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 평가 모델로, 이번 조사는 지난 6월부터 9월까지 39개 업종, 141개 기업 및 26개 공공기관을 대상으로 진행됐다. 온라인 설문조사를 통한 고객만족도 조사와 콜센터에 직접 전화를 걸어 확인하는 전화 모니터링 조사를 통해 해당 기업·공공기관의 콜센터 품질평가를 실시했다. KTH는 이번 KS-CQI에서 업계 최고 수준의 콜 응대력과 상담품질에서 높은 평가를 받아 T커머스 업계 최초로 ‘KS-CQI’ 1위 인증을 획득, 고객 상담 서비스의 우수성을 인정받았다. K쇼핑은 ‘고객인식 1등, T커머스 1등’을 목표로 고객이 감동할 수 있는 서비스, 상담사가 행복한 콜센터를 만들기 위해 다양한 상담 서비스를 운영하고 있다. 우선, 콜 데이터의 통계 및 분석을 통해 사전 콜량을 예측하고 콜 주문이 집중되는 시간에는 더욱 많은 전문 상담사를 배치하는 등 탄력적인 상담 인력 관리로 콜 응대력을 높이기
[KJtimes=장우호 기자]대한항공이 지난 17일 SNS 회원들을 초청해 서울 강서구 공항동 소재 객실훈련원을 견학하는 '대한항공 어디까지 가봤니?' 행사를 가졌다. 이 행사는 SNS 회원들과 오프라인 소통을 강화하기 위해 지난 2010년부터 매년 2회씩 대한항공의 우수한 서비스, 인력, 인프라 등을 소개하는 견학 행사로, 이번이 14번째 행사다.이번 행사에는 평소 항공기 안전에 관심이 많은 30여명의 SNS회원들이 참가해 대한항공 객실훈련원 교관의 안내에 따라 다양한 훈련에 직접 참가할 수 있는 시간을 가졌다. 행사에 참가한 SNS 회원들은 대한항공이 2017년 도입 예정인 B787과 CS300 항공기의 도어 작동법을 배우며 신기종을 미리 체험할 수 있는 기회를 가졌다. 또한 일반인들은 접하기 어려운 기내 비상 장비 사용법을 배우고 기내 화재 진압을 체험했다. 이와 더불어 비상탈출 슬라이드를 이용해 실제를 방불케 하는 객실훈련원 교관들의 탈출 훈련 시범을 보며 직접 체험을 하는 등 객실 승무원들의 안전 훈련 과정을 경험할 수 있었다. 대한항공 관계자는 “앞으로도 항공분야에 관심이 많은 SNS 회원들을 대상으로 견학의 기회를 지속적으로 제공하며 소통의 장을
[KJtimes=김봄내 기자]아디다스(대표 에드워드 닉슨)가 17일(목)부터 20일(일)까지 NC백화점 송파점 5층에 위치한 아디다스 아웃도어 매장에서 소비자들이 재미있는 게임을 통해 ‘클라이마히트 플리스 자켓’ 신제품의 특징을 간접적으로 경험하고, 할인혜택도 제공 받는 ‘클라이마히트 플리스자켓 에어볼을 잡아라!’ 소비자 체험 이벤트를 진행한다. 이번 이벤트는 따뜻한 공기를 오랫동안 유지시켜주는 ‘할로우 파이버’ 소재 등 ‘클라이마히트 플리스 자켓’에 적용된 다양한 기술력을 소비자들이 게임을 통해 재미있게 경험해 볼 수 있게 하고자 기획됐다. 참가자는 제한시간 동안 공이 빠르게 움직이는 작은 부스형태의 공간에 들어가서 '클라이마히트 플리스 자켓'의 특징이 부탁된 에어볼을 잡으면 된다. 잡은 에어볼의 개수에 따라 20%할인 쿠폰 및 아디다스 아웃도어 스티커를 선착순으로 제공한다. 또한 20% 할인권으로 제품을 10만원 이상 구매한 고객에게 아디다스 양말을, 20만원 이상 구매한 고객에게는 장갑, 30만원 이상 구매한 고객에게는 넥워머를 사은품으로 증정한다. 아디다스 관계자는 “이번 이벤트는 클라이마히트 플리스 자켓이 가진 특장점을 미션 형태로 연계해 소비
[KJtimes=김봄내 기자]LG전자가 DIOS 광파오븐의 우수성을 알리기 위해 16일 합정동에 위치한 차리다 스튜디오에서 ‘박나래와 함께하는 LG DIOS 광파오븐 쿠킹쇼’를 열었다. ‘쿠킹쇼’ 형태로 진행된 이번 행사는 개그우먼 박나래가 직접 LG 광파오븐을 이용해 요리를 선보이는 형태로 진행했다. 박나래는 자신의 집에 ‘나래바’를 열어 방송을 통해 간단하면서도 푸짐한 요리 솜씨를 선보인 바 있다. 수준급 요리 실력이 검증된 박나래는 LG DIOS 광파오븐의 다양한 기능을 활용해 ▲통삼겹구이 ▲김치치즈프라이즈 ▲고르곤졸라 피자 등 연말 홈파티에 어울리는 음식을 손쉽게 요리했다. 쿠킹쇼 참석자들은 박나래의 집에 초대 받은 분위기 속에서 조리 과정을 함께하고, 손수 만든 음식을 맛볼 수 있는 기회를 가졌다. 한편 이 날 쿠킹쇼에서 박나래가 사용한 LG DIOS 광파오븐(ML32PW)은 ▲오븐 ▲그릴 ▲전자레인지 ▲발효기 ▲튀김기 ▲식품건조기 등 9가지 조리기능이 합쳐진 멀티 오븐이다. 스마트 인버터 기술이 탑재돼 시간과 에너지 사용, 소음은 줄이고 요리 성능은 높인 제품이다. 고주파의 세기를 자동으로 조절하기 때문에 조리시간은 기존 대비 1
[KJtimes=김봄내 기자]설빙이 수험생들을 위한 현장 응원을 실시했다고 17일 밝혔다. 설빙은 지난해에 이어 올해에도 ‘2017학년도 대학수학능력시험’의 5곳 시험장에 직접 방문해 수험생들의 사기를 북돋웠다. 1년에 한 번 있는 수능 시험일을 맞아 수험생들에게 따뜻한 응원과 격려의 메시지를 건네고, 고객과의 직접적인 소통을 하고자 ‘수능 현장 응원 이벤트’를 마련했다. 용산고등학교를 비롯해 △경기고등학교 △개포고등학교 △서초고등학교 △휘문고등학교 등 서울 시내 고등학교 5곳에 응원 부스를 마련하여 떨리는 마음으로 고사장을 방문한 수험생들과 이들을 응원하기 위해 나온 가족들을 위해 따뜻한 배모과차를 제공했다. 또한, 설빙은 수능 당일부터 수험생을 대상으로 깜짝 이벤트를 진행한다. 수험표를 제시하는 고객에게 ‘모든 메뉴 10% 할인’ 또는 ‘메뉴 주문 시 아메리카노 증정’의 기분 좋은 혜택을 제공하며, 각 이벤트의 홍보물이 부착된 일부 매장에서 해당 이벤트의 혜택을 받을 수 있다. 설빙 관계자는 “고객과의 접점을 확대하고 소통창구를 마련하기 위해 작년에 이어 올해도 수능 현장 응원 이벤트를 진행하게 되었다”며 “초조한 마음으로 시험을 치른 학생
[KJtimes=장우호 기자]17일 낮 12시 ‘72초TV’의 대표적 컨텐츠 ‘두 여자’ 시즌2 예고편이 네이버 TV캐스트를 통해 공개된다. 이번 영상에서는 이니스프리 ‘자연발효 에너지 오일’이 소개될 예정이다. 크리에이티브 콘텐츠 그룹 칠십이초의 핵심브랜드 72초TV는 초압축 드라마 ‘72초’를 시작으로 ‘두 여자’ ‘오구실’ ‘바나나 액츄얼리’ 등 다양한 디지털 콘텐츠를 선보여 웹 플랫폼에서 큰 인기를 얻고 있다. 특히 ‘두 여자’ 시리즈는 일상적 상황을 두 여자의 독특한 대화 방식과 감각적인 영상으로 구성한 72초TV의 대표작이다. 칠십이초와 이니스프리는 이 영상을 통해 ‘자연발효 에너지 오일’을 새로운 방식으로 소개할 예정이다. 시즌 2의 주인공 오디션 중 심사워원들과 참가자들의 유쾌한 대화와 엉뚱한 상황이 전개되고, 표정 연기를 위한 자연광 윤기 아이템으로 ‘자연발효 에너지 오일’을 추천하는 등 제품 콘셉트를 자연스럽게 녹여 스토리를 구성했다. 김윤혜 이니스프리 마케팅팀 팀장은 “자연발효 에너지 오일의 특장점을 재미있고 유쾌하게 소개하기 위해 72초TV와 콜라보레이션을 하게 됐다”며 “참신한 마케팅으로 이목을 끄는 이니스프리의 독특한 뷰티 컨텐츠로,
[KJtimes=장우호 기자]‘루나S’ 태권브이 스페셜 에디션이 1000대 한정으로 출시된다. 루나S를 독점 공급하는 SK텔레콤은 오는 18일부터 ‘T월드다이렉트’와 SK텔레콤 공식 인증 대리점 13곳에서 한정판 1000대를 선착순으로 판매한다. ‘루나S’ 태권브이 스페셜 에디션은 태권브이 피규어, 40주년 기념 스토리북, 케이스필름 4종, 원작 애니메이션 영상파일과 1번부터 1000번까지 적힌 한정판 보증 카드로 구성했다. 이번 스페셜 에디션은 올해 40주년을 맞은 한국 토종 캐릭터 태권브이와 한국 제조사 TG앤컴퍼니의 합작으로 탄생했다. 태권브이 몸체의 메탈 재질과 색상 톤에 맞춰 풀메탈 디자인과 프로즌블루 색상을 적용했다. 한정판 캐릭터 제품은 일부 프리미엄 제품에서 출시됐었지만 이처럼 피규어를 포함한 한정판 제품 출시는 처음이다. 루나S 출고가는 59만9500원으로 일반 ‘루나S’ 출고가 보다 약 3만원 가량 비싸다. 이 제품은 태권브이 배경화면, 태권브이 주제가 벨소리 같은 다양한 UX을 탑재하고, 후면에 별도 레이저 공법으로 태권브이 얼굴 이미지를 새겼다. SK텔레콤 관계자는 “‘루나S’는 프리미엄급 기본 사양에 합리적인 가격대로 최근 30대 이하
[KJtimes=장우호 기자]CJ올리브네트웍스 올리브영이 ‘리얼(REAL)’ 보습 신제품 17종을 출시하면서 겨울 시장 공략에 나섰다. 올리브영의 상생브랜드 리얼(REAL)은 산업통상자원부와 한국지역특화산업협회가 기술력 심사를 거쳐 지역 강소기업의 상품에만 부여하는 공동 브랜드다. 올리브영은 지난 5월 CJ그룹의 사회 공헌 프로그램 ‘즐거운 동행’을 시작하며 ‘리얼’ 상품 14종을 출시해 100일 만에 매출이 두 배 이상 신장하는 성과를 거둔 바 있다. 이러한 성과에 힘입어 올리브영은 17일부터 경기도 소재 ‘한솔생명과학’의 수분미스트 6종과 핸드크림 3종, 전라남도 소재 ‘케이티에이치아시아’의 마스크팩 8종 등 총 17종을 새롭게 선보인다. 이번 신제품 역시 선정 단계에서부터 올리브영 상품기획자가 함께 참여해 겨울철 ‘보습’과 ‘성분’을 꼼꼼히 따지는 소비자들의 니즈를 적극 반영했다. ‘한솔생명과학’은 경기도 성남에 위치한 화장품 OEM 및 ODM 전문 업체다. ‘한솔생명과학’의 셀린저 미스트 6종은 정제수가 아닌 장미ㆍ꿀ㆍ산자나무ㆍ온천수 등을 사용하고 효능별 특허받은 식물 조성물을 함유했다. 셀린저 핸드크림 3종 역시 정제수가 아닌 천연 원료를 사용하고…
[KJtimes=김봄내 기자]배우 이선빈이 16일 오후 김포공항에서 시크하고 세련된 톰보이 무드의 공항패션 스타일을 선보였다. 연예계 ‘블루칩’으로 떠오른 배우 이선빈은 16일 스케줄 차 김포공항을 통해 제주도로 이동하면서 선보인 공항 패션으로 눈길을 사로잡았다. 이날 이선빈은 세련된 ‘톰보이’ 스타일의 시크한 공항패션을 선보였다. 멋스러운 오버핏의 회색 코트에 볼드한 블랙부츠를 매치한 이선빈은 무결점 미모와 스타일로 ‘신흥 대세녀’ 다운 포스를 자랑했다. 무심하게 맨 검정색 백팩은 시크한 스타일을 한 층 강화했으며, 래빗 프린트가 돋보이는 고급스러운 트롤리로 전체적인 패션에 럭셔리한 포인트를 주었다. 모노톤의 깔끔한 룩 속에서도 눈에 띄는 미모는 숨길 수 없었다. 배우 이선빈의 ‘시크 톰보이 룩’의 포인트 아이템인 블랙 백백과 럭셔리한 트래블 캐리어는 모두 독일 럭셔리 브랜드 MCM의 제품이다. 이선빈이 맨 ‘텀블러 백팩’은 70년대 라이더 재킷에 영감을 받아 제작된 것으로, 빈티지하고 시크한 느낌의 백팩이다. 실버 색상의 지퍼와 가방 앞쪽의 심플한 가죽소재의 ‘참(Charm)’ 장식 외 디테일을 최소화해, 고급스러운 가죽 소재가 돋보이는 심플하면서도
[KJtimes=장우호 기자]이르면 내년 초부터 해외직구를 이용 수수료 부담 없이 즐길 수 있게 전망이다. 신한카드는 이를 실현코자 중국 페이이즈(PayEASE), LG유플러스와 ‘글로벌 결제 시장 확대를 위한 3자 제휴’를 체결했다. 페이이즈는 베이징시(市) 산하 국영 기업으로, 중국 최초로 ‘전자결제업’ 허가를 취득해 현재 PG(Payment Gateway), VAN 사업을 영위하고 있다. 애플, 아마존, 발리 등 글로벌 대형 가맹점과 중국 공공 및 민간 영역 가맹점 4500여곳의 결제서비스를 담당하고 있다. 3사는 이번 제휴를 계기로 먼저 페이이즈가 관리하고 있는 글로벌 및 중국 내 가맹점을 국내 PG사인 LG유플러스의 서브몰(Sub-mall)로 입점시키는 방식으로 국내 고객들의 해외직구 편리성을 제고할 수 있는 서비스를 내놓을 예정이다. 이렇게 되면 신한카드 고객은 해외직구를 하면서도 실질적으로는 LG유플러스를 통해 원화 결제를 하기 때문에 해외 이용 수수료를 부담할 필요가 없으며, 국내 전용카드로도 해외직구를 할 수 있게 된다. 3사는 각자 전산 개발을 마치고 이르면 내년 2월경부터 이 서비스를 시작할 수 있을 것으로 예상하고 있다. 신한카드 관계자
[KJtimes=장우호 기자]SK텔레콤의 모바일 결제 서비스 ‘T페이’가 11번가, 인터파크 등 주요 온라인 쇼핑몰에서 비밀번호 입력만으로 손쉽게 결제할 수 있는 ‘간편 인증’ 기능을 탑재한다. 지난 3월 출시돼 가입자 100만명을 달성한 ‘T페이’는 T멤버십 할인과 휴대폰 소액결제를 결합한 형태로 카드나 현금 없이도 이용할 수 있는 간편 결제 서비스다. 16일 SK텔레콤에 따르면 이번 간편 인증 서비스 도입은 스마트폰이나 PC의 웹 환경에서 인터넷 쇼핑 결제를 할 때 고객이 문자메시지 인증을 받아서 다시 입력해야 하는 불편함을 줄이기 위해 시행됐다. 이번 서비스 도입으로 T페이 고객은 모바일 쇼핑 이용 시 결제방법을 ‘T페이 간편 인증’으로 선택하면 ‘T페이’ 앱이 자동 실행되고, 비밀번호 4자리를 입력하는 것만으로 추가 절차 없이 모바일 쇼핑 결제를 완료할 수 있게 됐다. SK텔레콤은 향후 ‘T페이’의 보안 및 편의성 강화를 위해 지문 등 생체 정보를 이용한 인증 서비스도 추가하겠다는 방침이다. 주지원 SK 텔레콤 상품마케팅본부장은 “SK텔레콤의 멤버십 할인 혜택과 연계해서 고객 편의성뿐만 아니라 할인 혜택까지 추가한 점이 ‘T페이’ 100만 고객 달성의
[KJtimes=장우호 기자]이케아 코리아가 오는 20일부터 27일까지 전국 어린이를 대상으로 ‘소프트토이 그리기 대회’를 개최한다. 한국에서는 작년 처음 열린 이 행사는 놀이를 통해 어린이의 성장과 발달의 기회를 제공하겠다는 취지에서 기획된 자선활동의 일환이다. 동시에 전 세계 어린이들이 자유롭게 독특한 상상력과 풍부한 창의력을 발휘해 자신만의 특별한 소프트토이를 디자인할 수 있는 기회이기도 하다. 참가 대상은 만 12세 이하의 모든 어린이다. 전 세계 어린이들이 직접 그린 디자인 중 나라별로 총 20여점을 선정해 스웨덴으로 보내며, 이들 그림 중 최종적으로 10개의 그림이 선정된다. 최종 선발된 그림들은 실제 소프트토이로 제작돼 내년 가을 이케아 매장에서 한정판으로 판매될 예정이다. 이케아 소프트토이는 뭐든지 입으로 물어보려는 어린이의 특성을 고려해 입에 넣어도 무해한 소재로 만들어진 것이 특징이다. 또한 한국에서 선정된 최종 우승자 한 명에게는 스웨덴 여행 기회가 주어진다. 작년 총 1000여명의 국내 참가자 중 한국 우승자로 선정된 임우주양은 스웨덴의 수도 스톡홀름과 이케아의 고향 옐름훌트 지역을 견학할 수 있는 여행권을 선물로 증정 받았다. 안드레…
[KJtimes=김봄내 기자]뉴욕 코스메틱 브랜드 키엘이 세계적인 아티스트 제레미빌과 함께한 ‘2016 홀리데이 리미티드 에디션’을 출시한다. 제레미빌(Jeremyville)은 뉴욕 브루클린을 기반으로 활동하는 아티스트로 디즈니, 벤츠, 아디다스 등 세계적인 브랜드들과 콜라보레이션 프로젝트를 진행해왔다. 그의 작품들은 삶과 현대 사회에 대한 철학을 귀여운 일러스트에 녹여 큰 공감을 얻고 있다. 특히 그가 전하는 사회 공동체 메시지는 재능을 세상과 나누려는 마음이 담긴 작품으로, 기업은 사회에 도움이 되는 일을 해야 한다는 키엘의 사회 환원 정신과 뜻을 같이 하기 때문에 이번 콜라보레이션 작업은 더욱 의미가 깊다. 이번에 키엘과의 협업으로 탄생한 홀리데이 리미티드 에디션 디자인은 제레미빌이 뉴욕 도시 안에 넘쳐나는 완연한 연말 연시의 느낌에서 영감을 받은 것으로 그의 생동감 넘치는 일러스트와 컬러감이 돋보인다. 2016 홀리데이 리미티드 에디션은 ‘울트라 훼이셜 크림’, ‘칼렌듈라 꽃잎 토너’, ‘아보카도 아이크림’, ‘크렘 드 꼬르’와 ‘립밤 #1’까지, 키엘에서 사랑 받는 베스트 셀러 제품들로 구성되어 있다. 또한 자몽, 라벤더, 코리앤더 세가지 내
[KJtimes=김봄내 기자]마운티아가 간절기부터 겨울까지 입을 수 있는 플리스 재킷인 ‘제노재킷’과 ‘론스재킷’ 2종을 선보였다. 일명 ‘후리스’라고도 불리는 플리스는 부드러운 촉감과 가벼우면서도 따뜻한 점이 특징이다. 특히 플리스 재킷은 간절기에는 아우터로 가볍게 입고 겨울에는 코트나 다운재킷 속 이너웨어로 활용할 수 있어 실용적이다. ‘제노재킷’은 보온성과 촉감이 뛰어난 보아 소재를 사용해 플리스 재킷의 장점인 포근한 착용감을 극대화한 제품이다. 사이바(겨드랑이 아래)에는 신축성이 좋은 파워스트레치 소재를 배색으로 사용해 라인을 강조함과 동시에 활동성을 높였다. ‘론스재킷’ 역시 보온성이 우수한 멜란지 플리스 소재를 사용했다. 소매로 이어지는 옆 사이바에는 스트레치 소재를 사용해 포인트를 줬다. 심플하고 세련된 디자인은 오피스룩으로도 활용하기에 손색이 없다. 상품기획부 차광두 부장은 “플리스 재킷은 소재 특유의 포근한 느낌으로 간절기 및 겨울 시즌 필수 아이템”이라며, “보온성이 뛰어나면서도 습기에도 강하며, 세탁도 쉬워 대중적인 인기를 얻고 있다”고 말했다. 한편, 마운티아는 다가오는 겨울을 맞아 10/20/30만원 상당 제품 구매…
[KJtimes=김봄내 기자]LG전자가 광파오븐, 광파 가스레인지, 전기레인지 등 키친패키지 신모델 출시를 기념해 11월 30일까지 행사 모델을 구매하는 이들에게 10% 캐시백 증정 이벤트를 진행한다. 행사 대상 모델은 광파오븐 9종(ML32시리즈, MA324시리즈), 광파 가스레인지 3종, 전기레인지 3종으로 총 15종이다. 행사 대상 모델명은 LG전자 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 이번 캐시백 증정 행사는 LG베스트샵에서 신한 제휴 신용카드로 행사 모델을 구매하는 고객들을 대상으로 펼쳐진다. LG전자의 키친패키지는 고화력, 편의성, 안전성 등 주방에 필요한 프리미엄 기술들이 집약된 제품이다. 특히 가장 최근 출시된 DIOS 광파오븐(ML32PW)은 스마트 인버터 기술을 탑재, 고주파 세기를 섬세하게 조절함으로써 요리 재료에 맞춰 최적의 조리를 해주는 제품이다. 조리시간과 전기 사용량을 기존 모델 대비 각각 35%, 20% 줄인 모델이다. 오븐, 그릴, 전자레인지, 식품건조, 발효, 스팀, 슬로우쿡, 스팀토스트, 건강튀김 등 다양한 기능을 제공하며, 직관적인 디스플레이와 팝업다이얼을 이용해 누구나 쉽게 조리할 수 있다.…
[창간 : 2010년 6월 21일] / 제호 : KJtimes / Tel)02-722-6616 / 주소 : 서울시 금천구 서부샛길 606 (구 가산동 543-1) 대성디폴리스 A동 2804호 / 등록번호 :아01339 / 등록일 : 2010년 9월3일 / 발행•편집인 : 신건용 / 발행일자 : 2010년 9월 3일 / 청소년보호책임자 : 신건용
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