[KJtimes=김지아 기자] KCC(대표 정재훈)가 '2025 소비자웰빙환경만족지수(이하 KS-WEI)'에서 창호재, 친환경 페인트, 천장재 등 총 3개 부문에서 1위를 차지했다.
수상을 통해 KCC는 KS-WEI 창호 부문 6년 연속 1위, 친환경페인트 부문 4년 연속 1위를 이어갔으며, 올해 신설된 천장재 부문에서도 1위를 차지함으로써 제품 전반에 걸친 소비자 신뢰를 입증했다.
◆"소비자 신뢰도가 바로 최고 기업 인증"
'KS-WEI'는 한국표준협회(KSA)와 연세대학교 환경과학기술연구소가 공동 개발한 지표로, 제품 및 서비스의 △건강성 △환경성 △안전성 △충족성 △사회성 등 5개 항목에 대해 소비자가 체감하는 웰빙 수준을 종합 평가해 부문별 1위를 선정한다.
하이엔드 창호 브랜드 'Klenze(클렌체)'를 앞세운 KCC 창호는 단열성과 기밀성 등 창호 본연의 성능 강화는 물론, 시공 품질과 고객 만족도 향상에 힘써온 점이 높은 평가를 받았다.
KCC는 대리점 시공 품질의 상향 평준화를 통해 소비자가 최상의 품질과 서비스를 경험할 수 있도록, 엄격한 기준을 통과한 우수 대리점만을 인증하는 '이맥스 클럽(e-MAX Club)'을 확대하고, 실무 중심의 전문 교육을 강화하고 있다.
또한 소비자 평가, 가공 품질, A/S 만족도 등을 종합해 이맥스 클럽 대리점을 '플래티넘(Platinum)'과 '스타(Star)' 등급으로 세분화하고, 등급에 따라 본사의 마케팅 및 기술 지원을 차등화 하는 등 품질/서비스 향상을 위한 동기부여를 통해 대리점 경쟁력을 끌어올리고 있다.
친환경 페인트 부문에서 4년 연속 1위를 차지한 KCC는 '숲으로플렉스', '숲으로원코트' 등 프리미엄 제품을 중심으로 고기능성과 친환경성을 모두 갖춘 페인트를 선보이며 소비자와 전문가들의 높은 신뢰를 받고 있다.
◆긴 시간 소비자 신뢰의 밑바탕 '혁신적 기술'
KCC는 수성 페인트 라인업을 지속적으로 확대하고, 환경표지인증과 HB 마크 최우수 등급 등 공인 인증을 통해 제품 신뢰도와 경쟁력을 동시에 높이는 동시에 소비자와 대리점의 만족도를 높일 수 있는 혁신적인 기술도 지속 선보이고 있다.
실제로 KCC가 최근 선보인 AI 기반 조색 시스템 'KCC SMART 2.0'은 AI 기술을 활용해 어떠한 색도 한계 없이 현장에서 구현할 수 있도록 개발돼, 초정밀 색상 구현과 조색 시간 단축, 색상 오차 최소화로 현장 시공 완성도를 높이고 있다.
올해 새롭게 신설된 천장재 부문에서도 KCC는 고성능 제품인 '마이톤 스카이(Mitone Sky)'를 앞세워 1위를 차지했다. '마이톤 스카이'는 우수한 흡음 성능과 세련된 디자인을 동시에 갖춘 제품으로, 부분 시공이 가능해 완공된 공간에도 기존 천장을 훼손하지 않고 손쉽게 설치할 수 있는 것이 강점이다. 또한, 한국공기청정협회로부터 친환경 건축자재 인증 최우수 등급을 획득하며, 기능과 친환경성 양 측면에서 제품력을 입증했다.
KCC는 최근 소비자·디자이너·건축주 누구나 무료로 활용할 수 있도록 '잔향(殘響, Reverberation) 시간1) 예측 시뮬레이션 프로그램'을 홈페이지 공개하는 등 기존과는 차별화된 서비스를 제공함으로써 호응을 얻고 있다.
이 프로그램은 공간 구조에 따른 잔향시간을 예측할 수 있어, 음향 설계의 중요성을 인식하고 흡음 자재의 필요성을 정량적으로 파악할 수 있게 돕는데, 특히 '마이톤 스카이'를 비롯한 자사 제품의 성능을 직접 비교·체험할 수 있는 기능도 제공해, 제품 선택의 객관성을 높이고 소비자 만족도 향상은 물론 시장 확대에도 긍정적인 영향을 끼치고 있다.
KCC 관계자는 "올해 소비자웰빙환경만족지수 창호재, 친환경페인트, 천장재 등 3개 부문에서 1위를 차지하며, 다년간 1위를 이어가고 있다"며 "소비자가 만족할 수 있는 최상의 품질과 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 연구, 개발함으로써 소비자 신뢰를 구축한 성과라고 생각하고, 앞으로도 초격차 품질 경쟁력 확보를 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
