[kjtimes=김봄내 기자]“ “마이샵 서비스가 골프존의 사업 경쟁력 및 매출 증대에 큰 도움이 될 수 있도록 지속적으로 서비스를 강화해 나갈 계획이다.”

SK텔레콤(이하 SKT)의 고객감동서비스가 한층 더 강화될 것으로 전망되고 있다.

SKT는 17일, 토털 골프문화기업 ㈜골프존·지불결제 솔루션 전문업체 ㈜스페컴과 손을 잡았다고 밝혔다. 이들 업체와 ‘마이샵’ 솔루션 공급과 서비스 구축을 함께 추진한다는 내용의 협약을 체결한 것.

SKT는 이번 협약을 통해 매장 운영에 필요한 상권분석, 고객관리, 실적관리, 타깃마케팅 등 기존 ‘마이샵’이 제공하고 있는 경영지원 기능에 더해 골프존 시스템이 설치된 스크린골프 매장에 특화된 결제, 예약관리, 포인트 사용 등의 부가서비스를 포함한 최적의 솔루션을 새롭게 개발, 제공할 예정이다.

SKT 관계자는 ‘전용 CID(발신자번호표시) 시스템’을 새롭게 개발해 효율적 고객관리를 지원할 예정이다. 이 시스템은 문의 전화만으로도 인적 사항, 내방 기록 등 고객의 각종 이력을 시스템 상에서 확인, 정확한 응대가 가능하도록 하는 것. 아울러 고객과의 원활한 소통을 위해 무료 문자서비스를 통한 ‘SMS 고객관리 시스템’도 함께 제공할 계획이다.

SKT 관계자는 “이번 협약 체결 이후 스페컴과 협력해 전국의 골프존 시스템이 설치된 스크린골프 매장에 마이샵‘ 솔루션을 적기에 설치하고, 효율적인 운영 및 유지보수를 지원할 예정”이라고 밝혔다.

관계자는 이어 “앞으로 골프존과 콘텐츠, 포털, 게임 등 사업 영역에서 협력을 통해 시너지를 창출할 수 있도록 네트워크와 모바일 서비스 기반의 다양한 신규 서비스를 공동 개발할 계획”이라고 덧붙였다.