아모레퍼시픽, 손영철 사장 내부기강 세우기 나선 까닭

영업사원 막말 파문과 '쪼개기' 등으로 사면초가, 돌파구 마련

[kjtimes=김봄내 기자]손영철 아모레퍼시픽 사장이 강도높은 내부 기강 세우기에 나서 그 배경에 관심이 쏠리고 있다. 이 같은 관심은 손 사장이 최근 임직원들에게 이메일을 보내 "비상경영을 선포한다"며 "기본으로 돌아가자"고 밝힌 것으로 알려지면서 더욱 높아지고 있는 분위기다.

 

5일 유통업계에 따르면 손 사장은 이메일을 통해 현재 회사가 처한 어려움에 대해 언급하면서 앞으로 직원들에게 대리점, 협력업체 등과의 관계에서 주의를 기울여 달라고 당부했다. 또 기본으로 돌아가 그동안 미처 신경쓰지 못했던 세부적인 부분을 잘 살펴 각자 맡은 업무에 더욱 만전을 기할 것을 재차 주문했다.

 

업계 안팎에선 이 같은 손 사장의 '내부 단속' 행보가 영업사원의 막말 파문과 '쪼개기' 등 불공정 행위로 궁지에 몰린 것과 무관하지 않다고 보고 있다. 

 

실제 아모레퍼시픽은 지난 6월부터 최근까지 '갑의 횡포' 논란에 휘말려 회사 이미지가 실추된 상태다. 게다가 물량을 대량으로 강매하는 '밀어내기' 의혹에 이어 본사가 대리점 운영권을 강탈하는 쪼개기 논란, 욕설과 폭언이 담긴 녹취록 유포 등이 잇따르면서 곤욕을 치렀다. 

 

이에 따라 공정위가 조사에 착수했고 손 사장은 국정감사에 불려나가 의원들의 질타를 받았다. 설상가상으로 증권업계에선 3분기 이 회사 이익의 40%를 차지하는 방판부문 실적이 급감할 것이라는 전망을 속속 내놓고 있다. 

 

업계에선 이처럼 아모레퍼시픽이 사회적 비난을 받았을 뿐 아니라 실적까지 부진할 것으로 전망되면서 사면초가로 내몰리자 기본으로 돌아가 이를 개선해나가려는 것으로 보인다고 분석했다.









[스페셜 인터뷰]‘소통 전도사’ 안만호 “공감하고 소통하라”
[KJtimes=견재수 기자]“디지털 기술의 발전으로 인한 사회변화는 타인의 생각을 이해하고 존중하는 능력을 자라지 못하게 방해하고 있다. 공감과 소통이 어려워진 것이다.(공감과 소통의) 의미가 사라지고 충동만 남게 됐다.” 한국청소년퍼실리테이터협회(KFA: Korea Facilitators Association)를 이끌고 있는 안만호 대표는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 사태 이후 디지털 사회로 급격하게 진행되고 있는 현재 상황에 대해 이 같이 진단했다. 또 이제 공감능력 없이는 생존하기 힘든 시대가 다가오고 있다면서 비대면 사회에 대한 깊은 우려를 나타냈다. 소통 전문가로 통하는 안 대표는 “자신을 바라보고 다른 사람을 이해하며 공감하고 소통하는 방법이 필요한데 스마트폰이나 SNS, 유튜브 등을 통해 간접적으로 경험하게 되면서 어느 순간 사회성은 경험의 산물이 아니라 지식의 산물이 되어 버렸다”며 “요즘 인간의 탈사회화가 진행되는 것에 비례해 인간성의 급격한 하락을 경험하고 있다”고 지적했다. 그러면서도 “코로나 사태는 사회적 거리를 두더라도 우리가 독립적으로 살아가는 개체가 아니라 더불어 살아가는 관계이자 연대라는 점이 더욱 분명하게 밝혀졌다”면