[kjtimes=김한규 기자] 동부증권(대표이사 고원종)은‘금융소비자보호헌장 선포식’을 개최했다고 27일 밝혔다.
동부증권은 지난 24일 금융투자협회 불스홀에서 전 임원 및 부서장이 참석한 가운데 선포식을 개최하고 2014년을 금융소비자보호를 통한 고객신뢰 제고의 원년으로 설정해 금융소비자보호를 위한 각종 제도와 시스템을 개선·강화할 예정이다.
이를 위해 동부증권은 준법감시인을 금융소비자보호총괄책임자로 임명하고 준법감시팀 내 금융소비자보호파트를 금융소비자보호팀으로 격상하는 등 완전판매를 실현하고 민원을 예방하기 위한 조직을 갖추었다.
또한, 금융소비자보호협의회를 상시 운영함으로써 금융소비자보호 현안에 대한 전사적 차원의 대응을 할 수 있는 체계를 구비하는 한편, 이달 중순 전 영업점을 대상으로 불완전판매 예방을 위한 표준판매프로세스 교육을 완료한 바 있다.
고원종 사장은 이날 선포식에서 “금융의 패러다임이 금융소비자보호를 강화하는 방향으로 변화함에 따라 전사적으로 금융소비자보호의 관리체계를 강화할 예정”이라며 “이를 통해 회사의 신뢰도와 경쟁력을 제고해 나가자”고 강조했다.
