[KJtimes=장우호 기자]린나이코리아가 2016년 한국서비스품질지수에서 1위를 차지하며 5년 연속 1위를 달성했다.
 
‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’는 한국표준협회가 발표하는 종합지표로, 기업의 제품 및 서비스를 직접 이용한 고객을 대상으로 품질만족도를 조사한다. 린나이코리아는 총 7개 조사 항목 중 신뢰성, 친절성, 적극 지원성 등 전 부문에서 우수한 점수를 받으며 1위를 차지했다.
 
린나이코리아는 이 같은 결과가 완벽을 추구하는 린나이의 ‘고객사랑 A/S’ 덕분이라고 자체 평가했다. 린나이는 단순히 제품 판매를 넘어 고객이 사용 후 만족과 감동까지 느끼는 것을 목표로 한다고 밝혔다. 

또한 린나이코리아는 원활하고 차별 없는 고객서비스를 위해 본사 직영 A/S 시스템을 구축하고, 전국 30개 고객서비스센터에 전문성과 책임감이 강한 전문엔지니어를 투입해 소비자의 고충을 덜고 있다고 전했다.


린나이코리아 관계자는 “제품을 직접 경험한 고객들이 인정해 주신 덕분에 그 어떤 상보다 더 큰 자긍심을 느낀다”며 “앞으로도 경쟁사보다 앞선 최고의 서비스로 고객 만족을 넘어 고객 감동을 드리도록 노력하겠다”고 밝혔다.