[kjtimes=견재수 기자]기아자동차(이하 기아차)는 12일, 올해 중국 딜러망을 564개에서 670개로 대폭 확충한다고 밝혔다.

기아차는 지난 9일부터 4일 동안 중국합자법인인 동풍열달기아의 우수 직원 25명을 초청해 서울 양재동 본사에서 간담회를 가졌다. 이 자리에서 중국 딜러망 확대 계획을 밝히고 이와 함께 딜러망 확충, 노후 딜러점 환경 개선 등 딜러 경쟁력을 강화하겠다고 강조했다.

그런가 하면 기아차는 10일 진행된 본사 방문에서 본사와 현지법인 간 소통과 협력을 강화할 수 있도록 본사 임직원들과의 간담회 자리를 마련했다. 본사 고객 만족(CS) 전문 강사와 리츠 칼튼 호텔 고객 서비스 전문가를 초빙해 고객 응대 스킬 향상을 통한 고객 만족도를 높이기 위한 방안 등을 교육했다.

수원서비스 센터를 방문해 고객 불만 대응 교육도 실시했다. 이 자리에선 소비자 의식이 급속히 성장하고 있는 중국 자동차 시장에서 품질 경영과 최우선 경영을 판매 일선에서 더욱 철저히 실천할 것을 결의했다.

한편 기아차는 우수 직원들의 지난해 판매 성과를 치하하고 올해 시장 상황을 공유하는 한편 본사 등 사업장 탐방을 통해 선진 자동차 문화를 체험할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 그럼으로써 중국 시장에서의 경쟁력 강화와 지속 성장을 위한 핵심가치를 공유하는 자리로 활용할 계획이다.