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아시아나항공, 베트남에 서비스 노하우 전수 ‘주목’

전화응대 요령, 이미지 메이킹법 등 서비스 전반 이해도 ‘UP'

[KJtimes=서민규 기자]아시아나항공이 베트남 현지인 서비스 강사 양성에 나서 주목을 받고 있다. 이번 양성은 글로벌 사회공헌활동 ‘베트남 아름다운 교실’ 프로젝트의 일환이다.

 

21일 아시아나항공에 따르면 ‘베트남 아름다운 교실’은 올해 KOICA(한국국제협력단) 민관협력사업의 하나로 선정된 프로젝트다. 아시아나, 굿피플, KOICA가 함께 지원 운영하는 여성들을 위한 교육지원 프로그램으로 베트남 하이즈엉성(省)과 함께 6월부터 저소득층 여성 자립을 위한 교육이 진행될 예정이다.

 

한국을 방문한 6명의 예비 베트남인 서비스 강사들은 지난 18일부터 오는 23일까지 교육기간 동안 서울 강서구 오쇠동 아시아나타운에서 서비스 전반에 대한 아시아나항공의 노하우 체득시간을 갖는다. 예컨대 서비스 본질의 이해, 전화응대 요령, 이미지 메이킹법, 상대방을 상대방을 편안하게 하는 미소 짓기 등이 그것이다.

 

응우엔 티 투 장씨(여•22는 “세계적으로 인정받는 아시아나의 최고 수준의 서비스를 베트남 여성들에게 널리 전파해 이들이 보다 많이 사회에 진출할 수 있도록 돕는 것이 나의 바람이며 꿈”이라고 전했다.

 

한편 수강생들은 연수를 마친 고국 베트남으로 돌아가 여성직업훈련센터에서 서비스 강사로 근무하며 베트남 여성의 사회 진출 증대를 위해 힘쓸 계획이다.

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