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인천공항, 7년 연속 세계공항서비스 평가 1위

인천국제공항공사는 세계 1700여개 공항협의체인 국제공항협의회(ACI)가 매년 실시하는 세계 공항서비스평가(ASQ)에서 인천국제공항이 평가 사상 최초로 7년 연속(2005~2011년) 세계 1위로 선정됐다고 14일 밝혔다.

 

ACI는 작년 한해 동안 공항 이용객 35만명을 대상으로 서비스와 시설ㆍ운영 등 34개 분야에 걸쳐 면접ㆍ설문조사를 통해 세계 공항순위를 발표하고 있다. 세계최우수공항상은 1993년 제정된 이래 '항공업계의 노벨상'으로 전문성과 공정성을 인정받고 있다.

 

인천공항은 5점 만점인 평가점수에서 4.95점을 받아 종합부문인 '세계최우수공항상'뿐만 아니라 '아시아-태평양 최고공항', '중대형공항 최고공항' 등 인천공항이 속해 있는 3개 부문에서 모두 최고상을 받았다.

 

인천공항공사 이채욱 사장은 "이번 결과는 중앙정부의 전폭적 지원과 함께 공항ㆍ상주기관 종사자 3만5000명이 노력한 결과"라며 "앞으로도 세계 최고공항으로서 차별화된 서비스를 선보여 세계 공항산업을 선도하겠다"고 말했다.

<kjtimes=김봄내 기자>

 

 

 

 

 

 

 

 

 









[스페셜 인터뷰]‘소통 전도사’ 안만호 “공감하고 소통하라”
[KJtimes=견재수 기자]“디지털 기술의 발전으로 인한 사회변화는 타인의 생각을 이해하고 존중하는 능력을 자라지 못하게 방해하고 있다. 공감과 소통이 어려워진 것이다.(공감과 소통의) 의미가 사라지고 충동만 남게 됐다.” 한국청소년퍼실리테이터협회(KFA: Korea Facilitators Association)를 이끌고 있는 안만호 대표는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 사태 이후 디지털 사회로 급격하게 진행되고 있는 현재 상황에 대해 이 같이 진단했다. 또 이제 공감능력 없이는 생존하기 힘든 시대가 다가오고 있다면서 비대면 사회에 대한 깊은 우려를 나타냈다. 소통 전문가로 통하는 안 대표는 “자신을 바라보고 다른 사람을 이해하며 공감하고 소통하는 방법이 필요한데 스마트폰이나 SNS, 유튜브 등을 통해 간접적으로 경험하게 되면서 어느 순간 사회성은 경험의 산물이 아니라 지식의 산물이 되어 버렸다”며 “요즘 인간의 탈사회화가 진행되는 것에 비례해 인간성의 급격한 하락을 경험하고 있다”고 지적했다. 그러면서도 “코로나 사태는 사회적 거리를 두더라도 우리가 독립적으로 살아가는 개체가 아니라 더불어 살아가는 관계이자 연대라는 점이 더욱 분명하게 밝혀졌다”면