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![[위기의 유통, 출구는 플랫폼③]‘코덕 놀이터’ 세포라 뷰티…“집에서도 즐긴다”](https://www.kjtimes.com/data/cache/public/photos/20200209/art_15827666319052_2eb1ca_575x383_c1.jpg)
글로벌 공유시장[위기의 유통, 출구는 플랫폼③]‘코덕 놀이터’ 세포라 뷰티…“집에서도 즐긴다”
[KJtimes=김승훈 기자]오프라인 매장을 통해 성장을 거듭해온 산업으로는 화장품 기업들도 있다. 하지만 온라인쇼핑 시장 발전에 국내 오프라인 뷰티숍들은 고전을 면치 못하는 중이다. 이런 가운데 다국적 화장품 편집숍 세포라는 아마존 공습에도 미국 시장에서 입지를 굳건히 하고 있다. ‘테크-기반 옴니채널 마케팅’을 통해서다. 지난 10년간 자체 브랜드를 중심으로 펼쳐온 세포라만의 플랫폼 전략이 ‘코덕(화장품 코스메틱(Cosmetic)과 덕후 합성어)’들을 유인하는 핵심 배경으로 꼽힌다. 프랑스 명품그룹 LVMH(루이비통모에헤네시)그룹이 소유한 화장품 유통 편집숍 세포라(Sephora)는 1970년 프랑스에 설립된 화장품 편집숍이다. 1997년 LVMH에 인수돼 프랑스, 미국, 이탈리아, 중국 등 전세계 34개국에서 2600여개 매장을 운영 중이다. 세포라는 1998년에 진출한 미국시장에서의 매출이 현재 LVMH그룹이 미국에서 벌어들이는 매출 45%에 이를 정도로 미국인들의 화장품 성지로 위상을 높였다. ◆‘테크-기반 옴니채널 마케팅’으로 온오프 쌍방향 소통 ‘好好’ 세포라가 미국 시장에서 성공을 거둔 배경으로는 제품과 서비스, 콘텐츠, 엔터테인먼트의 요소를 플랫폼에서 융합한 전략이 꼽힌다. 세포라는 대다수 오프라인 매장이 중심 상권에 위치해 있다. 이 같은 이점을 통해 매장 앞을 오가는 불특정 다수 소비자가 다양한 화장품을 무료로 체험하도록 유도했고 온라인에서는 이커머스를 구축해 화장품을 구매하도록 했다. 세포라 온라인 채널에서는 커뮤니티도 강화했다. 세포라는 2010년 페이스북을 벤치마킹한 온라인 화장품 커뮤니티 ‘뷰티토크’를 구축한데 이어 2014년 인스타그램을 벤치 마킹한 ‘뷰티보드’를 선보였다. 온라인 공간 안에서 화장품 정보를 주고받는 ‘플랫폼 장’을 만든 것이다. 이를 통해 다양한 화장품을 활용하는 사진을 온라인 갤러리에서 공유하려는 고객을 플랫폼 안으로 끌어들였다. 이 공간에서는 제품후기와 메이크업 방법 등에 대한 정보를 나누도록 하면서 고객과의 접점을 넓힌 것이다. ◆매장 방문 없이도 ‘경험’ 선사하는 세포라 플랫폼 전략 매장에 방문하지 않아도 화장품을 시연할 수 있는 ‘버츄얼 아티스트(Virtual Artist)’를 통해 색조화장을 체험하도록 했다. 가상공간에서 색조화장품으로 실제화장하는 것과 같은 효과를 선보이면서 매출 신장을 견인했다는 회사 측 설명이다. 이 전략은 아마존과 같은 온라인쇼핑몰 공세에도 살아남은 비결로 꼽힌다. 통상 화장품 소비자들은 각자 피부 타입과 색상에 적합한지 직접 사용해보고 구매하는 소비패턴을 갖고 있는데 온라인 쇼핑몰에서는 이 같은 ‘경험’이 불가능하기 때문이다. 온라인 체험 고객들은 매장으로 다시 유도하는 선순환구조도 갖게 됐다. 한번 방문하는 고객보다 ‘단골 고객’에 중점을 둔 덕분이다. 세포라는 자체 소프트웨어로 수시로 다양한 리워드 포인트 제도, 샘플증정 이벤트, 세포라 신용카드 프로그램 및 간편결제시스템 지원 등을 운영하고 있다. 이를 통해 매장 고객들이 온라인으로 제품 정보를 파악한 후 매장을 재방문, 세포라 매장 내에서 제공되는 실시간 정보와 푸시 홍보를 비교한 후 구매를 결정한다. 삼정KPMG 경제연구원은 ‘플랫폼 비즈니스 성공 전략’ 보고서를 통해 “세포라가 자체 플랫폼 구축에 투자하는 이유는 다양하겠지만 가장 큰 이유 중 하나는 ‘데이터’”라면서 “고객 이야기를 직접 들으며 소비자 행동 패턴을 데이터 자산화해 디지털 입지(Digital presence)를 강화하고 있다”고 분석했다.
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![[종목체크]포스코인터내셔널·SBS·YG엔터테인먼트, 목표주가 ‘UP’](https://www.kjtimes.com/data/cache/public/photos/20200209/art_15826857723679_fb817a_575x383_c1.jpg)
금융/증권[종목체크]포스코인터내셔널·SBS·YG엔터테인먼트, 목표주가 ‘UP’
[KJtimes=김봄내 기자]포스코인터내셔널[047050]과 SBS[034120], YG엔터테인먼트[122870] 등에 대해 신한금융투자와 하나금융투자, NH투자증권 등이 각각 목표주가를 올렸다. 이에 따라 그 이유에 관심이 모아지고 있다. 26일 신한금융투자는 포스코인터내셔널의 목표주가를 종전 2만1000원에서 2만3000원으로 높이고 투자의견을 매수로 제시했다. 이는 이 회사의 최근 미얀마에서 새로 발견한 가스층의 잠재적 가치를 약 4000억원으로 추산한 것에 따른 것이다. 신한금융투자는 마하 가스전의 가치가 이달 들어 주가에 일부 반영되고 있었으나 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 유가 급락 등으로 주가가 제자리로 돌아온 바 있으나 코로나19는 지나갈 이슈라고 판단했다. 같은 날, 하나금융투자는 SBS에 대해 목표주가 3만3000원과 투자의견 매수를 신규 제시했다. 이는 이 회사가 디지털 역량과 콘텐츠 경쟁력을 강화하고 있다는 분석에 기인한다. 하나금융투자는 실시간 동영상 서비스(OTT) 웨이브 매출이 지난 2018년 93억원에서 올해 200억원 이상으로 증가할 것으로 보이며 디지털 전략 강화로 TV 광고 업황을 상쇄하는 수준 이상을 보여줄 것이라고 예상했다. 이날 NH투자증권은 YG엔터테인먼트의 목표주가를 3만6000원에서 4만원으로 올리고 투자의견 매수를 제시했다. 그러면서 이 회사의 일부 사업 중단에 따른 수익성 개선 효과를 반영했다고 밝혔다. NH투자증권은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 영향으로 콘서트 등 오프라인 활동이 어려워지면서 소속 가수들의 컴백 지연이 불가피해졌지만 하반기 계획은 변동이 없으며 화장품 사업부를 정리해 수익성을 높이고 빅뱅 재계약을 순조롭게 진행할 것이라고 내다봤다. 허민호 신한금융투자 연구원은 “앞서 최근 포스코인터내셔널은 미얀마 A-3 광구 해상 시추선에서 신규 발견한 마하(Mahar) 유망구조의 발견잠재자원량이 6600억 입방피트(ft3)에 이른다고 발표했다”며 “이 가스전의 매장량을 관련 불확실성을 고려해 발견잠재자원량을 30% 할인한 4600억 입방피트로 추정했고 이 가스전의 가치는 4010억원”이라고 추정했다. 허 연구원은 “포스코인터내셔널은 3월 얀아웅미인(Yan Aung Myin) 가스 구조에서 탐사 시추를 진행할 예정”이라면서 “이 가스전의 발견잠재자원량은 마하보다 더 규모가 클 것”이라고 기대했다. 이기훈 하나금융투자 연구원은 “온라인 광고는 이미 4년 전에 TV 광고를 넘어섰고 유튜브를 중심으로 디지털로 이동하는 시청자들의 움직임을 잡지 못하면 불리한 사업 환경이 이어질 수밖에 없다”며 “디지털 전략도 강화하고 있는데 유튜브에서 ‘동물농장’ 등 구작의 가치를 재창출하면서 관련 매출이 지난해 120억원에서 올해 300억원으로 증가할 것”이라고 전망했다. 이 연구원은 “어려운 TV 광고 업황이 지속하는 가운데 SBS는 드라마를 ‘맛남의 광장’ 같은 경쟁력 높은 예능으로 대체하는 등 원가를 절감하고 재전송 수수료(CPS)를 재협상해 대응하고 있다”고 강조했다. 이화정 NH투자증권 연구원은 “YG엔터테인먼트의 지난해 4분기 연결기준 영업이익이 71억원으로 컨센서스(전망치 평균)를 크게 웃돌았다”며 “이는 콘텐츠 제작 부문과 YG푸즈 사업 중단 효과”라고 분석했다. 이 연구원은 “광고 매출이 성장세를 이어가면서 예상보다 높은 매출을 올렸고 콘텐츠 제작 부문과 YG푸즈 사업을 중단하면서 영업비용은 낮아졌다”면서 “체질 개선 노력으로 올해 실적 기대감이 높아졌다”고 판단했다.
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![[현장+]소비자 기만한 ‘마스크 대란’ 민낯…쿠팡 “상품 불량” 경진컴퍼니 “품절” 배송 취소](https://www.kjtimes.com/data/cache/public/photos/20200209/art_15826767891418_bffc9e_575x383_c1.jpg)
현장+[현장+]소비자 기만한 ‘마스크 대란’ 민낯…쿠팡 “상품 불량” 경진컴퍼니 “품절” 배송 취소
[KJtimes=견재수 기자]종교단체 신천지발 대구 지역 코로나19(코로나바이러스에 의한 호흡기 감염질환) 확산으로 전시에 준하는 국가비상 사태가 선포된 가운데 감염병을 막을 최후의 보루인 마스크를 구하지 못해 발을 ‘동동’ 구르는 국민들이 늘고 있다. 특히 국내에서 발생한 코르나19 확진자의 80% 이상이 나온 대구는 시민들이 마스크를 구입하기 위해 몇 시간씩 줄을 서는 진풍경이 벌어지기도 했다. 코로나19 확진자가 나온 서울 등 다른 지역에서도 마스크 품귀 현상이 벌어지고 있다. 심지어 마스크가 있어도 가격이 너무 높아 구매를 못하거나 망설이는 사람들도 부지기수다. 이런 상황은 온라인 쇼핑몰에서도 별반 다르지 않다. 소비자가 온라인쇼핑몰을 통해 정상적으로 마스크를 구매해 결재를 해도 뒤늦게 ‘마스크가 품절됐다’는 등의 이유로 주문을 일방적으로 취소하는 사례가 속출하고 있다. 서울 강동구 성내동에 사는 김모(남·49)씨는 지난 21일 쿠팡에서 K2방진마스크(1급) 주문했다. 주문 당시 도착 예정일은 26일이었다. 그런데 24일 해당 쇼핑몰에 접속해 배송상태를 확인한 결과 배송이 지체되고 있었다. 26일 도착 예정인 물건이 아직 배송되지 않고 있는 것을 이상하게 여겨 쿠팡과 업체 측에 각각 문의를 했다. 그 결과 24일 쿠팡 측은 문자메시지를 통해 “판매자 ‘주식회사 경진컴퍼니’가 ‘상품 불량’ 시유로 고객님의 주문을 취소 안내드린다”고 연락이 왔다. 그런데 경진컴퍼니 측은 마스크 배송이 늦어지는 이유에 대한 질문에 “품절이다”고 답변을 남겼다. 배송 취소 사유를 놓고 쇼핑몰 업체와 판매업체의 답변은 제각각이었다. 김씨는 “여러 쇼핑몰을 2시간가량 둘러보다 겨우 주문에 성공해 약속한 날짜에 (마스크가) 도착하기만을 기다리고 있었는데 뒤늦게 쿠팡은 ‘상품불량’이라고 하고 판매업체는 ‘품절’이라는 서로 다른 이유로 일방적으로 배송을 취소했다”면서 “소비자들을 기다리게 해놓고 이제 와서 배송이 불가능하다면서 일방적으로 취소하는 건 소비자를 기만하는 것”이라고 분개했다. 김씨는 앞서 쇼핑몰 ‘G9’를 통해서도 19일 마스크를 주문했다. 그런데 배송조회에서는 ‘배송시작’으로 나오는데 택배사 송장번호로 검색을 하면 ‘현재 조회 가능한 배송건이 없다’고 나왔다. 결국 택배사에 문의를 했고 담당자는 “물건을 아직 받지 못한 상태”라고 했다. 그런데 쇼핑몰에서 로그인 후 배송조회를 확인하면 ‘배송 시작’이란 문구가 적혀 있었던 것이다. 김씨는 24일 ‘G9’ 주문 상품에 배송 여부에 대해 문의를 했고 26일에서야 답변이 왔다. 해당 쇼핑몰 고객센터 담당자는 “상품이 품절 돼 배송이 어렵다고 판매업체에서 알려왔다”는 답변이 고작이었다. 결국 김씨는 쇼핑몰을 통해 주문한 마스크를 하나도 받지 못했고 코르나19 확산 속에 마스크를 구입하지 못해 불안에 떨어야 했다며 울분을 토로했다. 김씨는 끝으로 “온라인(쇼핑몰)을 통해 마스크를 구입하려고 제품을 클릭을 하면 ‘품절’이 대부분이고 그나마 구매가 가능한 제품은 가격대가 높아서 구매할 엄두도 못내고 있다”고 토로했다. 이어 “코르나19가 유행하기 전에는 500원대 하던 마스크가 지금은 3000원은 기본이고 5000원에 판매되는 제품도 수두룩하다”며 “1월부터 이 같은 마스크 폭리와 사재기가 기승을 부렸는데 관련부처는 무엇을 하고 있었는지 답답하다”고 불편한 심경을 전했다. 그러면서 “(마스크를) 주문하고도 받지 못하는 소비자 피해 사례가 많을 것”이라며 “쇼핑몰에서 구입하는 것을 포기하고 오늘(26일) 대형마트에서 마스크를 오후 3시부터 판매한다고 해서 2시에 가서 줄을 서서 기다렸는데 (마스크가) 360개만 입고돼 나를 비롯해 줄선 사람의 70%는 구입을 못한 채 발걸음을 돌려야 했는데 이 상황이 너무 어이가 없다”고 말하며 씁쓸해했다.
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![[위기의 유통, 출구는 플랫폼②]아마존 저주에 빠졌던 월마트의 부활 ‘신호탄’](https://www.kjtimes.com/data/cache/public/photos/20200209/art_15826181134457_b4ef69_575x383_c1.jpg)
글로벌 공유시장[위기의 유통, 출구는 플랫폼②]아마존 저주에 빠졌던 월마트의 부활 ‘신호탄’
[KJtimes=김승훈 기자]미국 세계 최대 소매유통 체인 월마트는 유통 산업 전통 강자다. 온라인 쇼핑시대가 열리면서 오프라인 전통 유통기업들이 쇠락하는 와중에도 월마트는 매출액 기준 유통 산업에서 글로벌 1위를 내려놓지 않고 있다. 현재 미국 유통 시장은 ‘온라인=아마존’, ‘오프라인=월마트’란 공식이 적용되는 모습이다. 한때 아마존 공세에 밀려 시장의 우려를 모았던 월마트의 성공 비결은 무엇이었을까. 최근 월마트는 지난해 4분기 매출이 1417억 달러, 주당순이익은 1.38 달러를 기록했다고 발표했다. 이는 시장예상치 1425억 달러 1.43달러를 하회한 수치다. 미국 월마트 매장에서 연말 매출이 예상보다 하락한 영향이 컸다. 하지만 월마트 온라인 식료품 사업은 승승장구다. 월마트 미국 내 온라인 매출은 2018년 4분기 43% 올라선데 이어 지난해애도 35% 증가했다. 특히 온라인 식료품 사업부문이 성장세란 회사측 설명이다. ◆35년만에 고꾸라진 연매출, 온라인 플랫폼 강화로 재건 1962년 문을 연 월마트는 2001년부터 매출액 기준 세계 1위 기업에 이름을 올려왔다. 하지만 포춘 500대 기업 1위를 수년간 차지해온 월마트 역시 온라인 공습으로 2009년 시가총액 기준 글로벌 10위 밖으로 밀려난다. 2016년에는 연매출이 35년 만에 첫 뒷걸음질도 진다. 한동안 침체를 벗어나지 못했던 월마트가 변화를 보인 것은 2016년. 더그 맥밀런(Doug McMillon) CEO가 2014년 취임한 후 ‘디지털 퍼스트’ 전략을 선보였고 2016년부터 본격적으로 커머스 기반 플랫폼 기업을 잇달아 먹어치운 것이다. 월마트는 2016년 9월 '제트닷컴(Jet.com)'을 33억 달러(3조8000억원)에 인수하며 아마존과의 정면승부를 예고했다. 이듬해에는 슈바이, 무스조 등 온라인 패션몰을 품에 안았고, 2017년 6월에는 온라인 맞춤 남성복 스타트업으로 주목받던 '보노보스'를 3억1000만 달러에 인수했다. 2018년에는 인도 전자상거래 1위 플랫폼 플립카트 지분 77%를 160억 달러에 사들였다. 또 내부적으로는 오프라인 매장을 정리하고 35달러 이상 구매 고객에게 무료배송을 시작했다. 온라인으로 주문한 뒤 퇴근길에 주차장에서 상품을 받을 수 있는 ‘클릭앤컬랙트(Click&Collect)’ 서비스를 전국 4700여 개 매장에 도입했고 ‘24시간’ 1일 배송 시스템도 선보였다. 최근에는 식품 물류 창고 선별과 배송 등 업무에 ‘알파봇’ 로봇을 가동시킬 것을 예고, 물건을 선별하고 포장했던 시간도 절약하겠단 포부다. ◆식료품 중심 온라인 성장에 아마존 공습 물리친 월마트 그 결과 월마트는 2018년 4분기 매출액이 1387억9300만 달러로 전년 동기 대비 1.9% 증가했다. 영업이익은 60억6700만 달러로 35.8% 증가한 어닝서프라이즈를 기록한다. 지난해 4분기 매출도 1417억 달러를 달성했다. 온라인 매출은 계속 성장세다. 월마트의 2018년 4분기 매출 증가률은 43%를 기록했고 지난해 1분기에는 37%, 4분기에는 35% 늘었다. 특히 월마트의 온라인 성공가도는 식료품 덕분이다. 식료품은 신선도가 중요한데 월마트는 오프라인 매장을 통한 퍼스널 쇼퍼가 직접 소비자 차량까지 배송해 빠르게 전달한다는 점이 소비자 심리를 간파한 것으로 평가받고 있다. 현재 식료품은 월마트의 미국 내 매출 56%를 차지하고 있다. 삼정KPMG 경제연구원은 ‘플랫폼 비즈니스 성공 전략’ 보고서를 통해 “미국 내 4700여개 오프라인 매장을 보유했다는 강점도 제품과 서비스, 콘텐츠를 번들링하는 전략에 십분 활용했다”며 “온라인 주문 후 매장 픽업 시 할인 서비스 등 온·오프라인 연계 플랫폼을 구축하고 있다”고 분석했다.
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![[코로나19 확산 속 증권사 전망]“비상등 켜졌지만 절망은 아직 이르다”](https://www.kjtimes.com/data/cache/public/photos/20200209/art_15826166767928_bccf6d_575x383_c1.jpg)
금융/증권[코로나19 확산 속 증권사 전망]“비상등 켜졌지만 절망은 아직 이르다”
[Kjtimes=김봄내 기자]신종 코로나바이러스(코로나19) 확산 공포에 전 세계 증시가 ‘휘청’이고 있는 가운데 국내 증시도 맥을 추지 못하고 있다. 하지만 증권사에서는 당분간 충격은 불가피하겠지만 흔들리던 금융시장이 진정세를 나타날 경우 투자심리도 살아날 것으로 내다봤다. 25일 키움증권은 환율이 당분간 1200원 초반 수준에서 등락할 것이라는 전망을 내놨다. 코로나19에 따른 원/달러 환율 급등세가 진정되고 있다는 게 그 이유다. 다만 코로나19의 국내 확진자 수가 계속해서 늘며 사망자가 발생하고 있다는 점과 글로벌 투자심리가 전반적으로 위축되고 있다는 점 등을 고려하면 당분간 원화 약세 흐름은 불가피하다고 평가했다. 키움증권은 코로나19의 영향이 글로벌 수준으로 확산한다면 원/달러 환율의 추가 상승 가능성은 열어두어야 하며 이 경우 지난 2016년 2월 고점 수준(1238원)을 고려해 1230원 중반까지의 상승도 가능하고 사태가 더 악화할 경우 1250원까지도 상승 가능성을 열어둘 필요가 있다고 전망했다. 같은 날, NH투자증권은 올해 국내총생산(GDP) 성장률 전망치를 하향 조정했다. 이는 코로나19 확산의 영향으로 경기 위축이 불가피하다는 분석에 따른 것이다. NH투자증권은 금융위기 직후인 2009년처럼 대규모 추경을 편성하고 즉각적인 부양 효과를 내는 인프라 투자가 이뤄지면 2분기에 V자 형으로 경기가 회복할 가능성이 있다“며 ”GDP 대비 추경 비율이 2009년과 같은 2.4%가 되려면 50조원 가량의 추경이 필요하다“고 분석했다. 이날 교보증권은 3월 코스피 예상 등락 범위(밴드)를 2050∼2200으로 분석했다. 그러면서 결국 금융시장 변동성이 축소되는 기간이 짧지 않을 수 있다는 점에서 소극적인 대응이 필요한 시점이라며 이에 따라 3월 추천 업종으로는 IT, 인터넷, 게임, 자동차, 제약 등을 제안했다. 교보증권은 금융시장의 투자심리뿐 아니라 경제 심리에 가해진 충격의 범위와 강도를 파악하기가 쉽지 않고 절대 밸류에이션(평가가치) 관점에서도 투자 매력이 크지 않다는 점도 투자 여건이 좋지 않음을 시사한다고 판단했다. 김유미 키움증권 연구원은 “국내에서 첫 코로나19 확진자가 나온 1월 20일 이후 지난 21일까지 한 달 동안 원/달러 환율은 약 62원가량 상승했다”며 “과거 사스(SARS·중증급성호흡기증후군) 당시 사례만을 놓고 본다면 환율 급등세가 주춤할 수 있는 수준”이라고 지적했다. 김 연구원은 “2003년 2월 사스 감염 사례가 최초 보고된 이후 같은 해 3월 초(1193.7원)부터 4월 초(1257.95원)까지 약 한 달 동안 원/달러 환율은 64원가량 상승했다가 차츰 변동성이 완화되는 모습을 보였다”고 설명했다. 그는 “2015년 메르스(MERS·중동호흡기증후군) 사태 당시에는 사스와 같은 단기 환율 급등 충격은 없었다”면서 “당시 대외 불안 등이 겹치면서 원/달러 환율은 약 4개월에 걸쳐 상승한 뒤 하락 전환하는 흐름이 나타났다”고 덧붙였다. 안기태 NH투자증권 연구원은 “코로나19 확진자가 늘어나면서 2월 1∼20일 일평균 수출액이 전년 같은 기간 대비 9.3% 감소했으며 일상에서 감지되는 상황을 보면 수출보다도 내수 부진이 더 심각한 것으로 보인다”며 “1분기 GDP 성장률 전망치를 1.9%에서 1.2%로 낮추고 연간 성장률 전망치를 1.7%에서 1.6%로 하향 조정한다”고 밝혔다. 안 연구원은 “경기가 위축되면서 부동산 과열을 막는 것이 정책 후순위로 밀려날 것이고 이에 따라 한국은행이 2월 금융통화위원회에서 기준금리를 낮출 것”이라면서 “2015년 중동호흡기증후군(메르스) 사태 당시 GDP 대비 추경 규모가 0.7%였는데 이번에도 비슷한 수준이 되려면 15조원의 추경이 필요하다”고 강조했다. 김형렬 교보증권 리서치센터장은 “설 연휴 직후 시작한 코로나19 악재로 시장 변동성이 크게 확대됐다”며 “국내 증시는 단기하락 후 회복 국면에 진입하는 듯 했으나 대구를 시작으로 지역 감염 징후가 뚜렷해졌고 코스피도 급락하는 무기력함을 보였다”고 진단했다. 김 센터장은 “코로나19 악재 수습과정에 따라 투자심리 안정과 주가 회복이 동행할 것”이라면서 “사스와 메르스 사태의 학습효과를 고려하면 코로나19 악재도 국내 증시에 치명상을 입히지는 못할 것으로 보인다”고 예상했다.
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![[위기의 유통, 출구는 ‘플랫폼’①] 오프라인 유통 강자들…위기 탈출 해법은(?)](https://www.kjtimes.com/data/cache/public/photos/20200209/art_15825985282423_c16aba_575x383_c1.jpg)
공유기획[위기의 유통, 출구는 ‘플랫폼’①] 오프라인 유통 강자들…위기 탈출 해법은(?)
[KJtimes=김승훈 기자]20년 잔치는 끝났다. 국내 오프라인 유통업계를 두고 나오는 말이다. 롯데와 신세계 등 국내 오프라인 유통업체들은 소비자 구매 패턴이 오프라인에서 온라인으로 옮겨가면서 변화에 빠르게 대응하지 못한 결과 매장 축소 등 구조조정에 나선 상황이다. 오프라인 매장을 기반으로 성장했던 국내 백화점 및 대형마트는 최근 매출액 및 영업이익이 내리막길을 걷고 있다. 대형마트는 지난해 2분기 일제히 최악의 성적표를 받아들었다. 이마트는 1993년 창사 이후 첫 분기 적자를 기록했고 롯데마트도 국내 사업이 1998년 창사 이후 최악의 영업 실적을 기록했다. 이후에도 이마트는 4분기에 100억원 적자를 냈고 롯데쇼핑은 창사 이래 첫 구조조정에 돌입, 점포 약 30%에 달하는 200여개를 정리키로 했다. 이 같은 위기는 비단 국내 뿐이 아니다. 미국의 경우 북미 최대 유통업체였던 시어스는 설립 126년만인 2018년 파산보호를 신청했고 장난감 유통 왕국으로 불리던 미국 토이저러스 역시 지난 2017년에 파산보호를 신청, 2018년 미국 내 700여개 토이저러스 매장을 폐쇄했다. ◆유통생태계 변화가 일으킨 오프라인 유통공룡들의 몰락 오프라인 유통기업들이 위기에 직면한 배경은 무엇이었을까. 온라인 쇼핑몰 경쟁에 밀린 영향 때문이다. 스마트폰 발달로 유통생태계가 변하면서 소비자들은 점차 ‘엄지족(배달)’에 익수해졌고 그 기회를 틈타 이커머스 업체들의 공세가 이어진 것이다. 해외에서는 신조어도 등장했다. 아마존을 두려워하는 현상을 일컫는 용어 ‘아마존 이펙트’와 오프라인 유통채널 몰락을 의미하는 ‘유통 아포칼립스’ 등이 그것이다. 전통 유통강자들의 위기감은 갈수록 고조되지만 온라인 기업들 역시 진화를 향한 노력을 멈추지 않고 있다. 미국의 경우 전통 유통 기업 영역이던 오프라인에도 진출하는 분위기다. 아마존은 지난 2017년 오프라인 식료품점 홀푸드마켓을 인수했고 중국 알리바바는 2016년 신선식품 소매업체 허마셴셩을 거둬들이며 온·오프라인을 아우르는 신유통 전략을 선보이고 있다. 국내의 경우 쿠팡, G마켓, 11번가, 위메프 등 소셜커머스 기업들은 아직 오프라인 진출에 미온적 태도를 보이지는 않고 있다. 하지만 향후 다양한 방식으로 온오프를 융합하는 비지니스를 펼칠 수 있다는 전망이 나오는 중이다. ◆온라인 사업 강화로 출구 마련하는 유통강자들 오프라인 전통 유통 강자들의 몰락이 우려되는 것은 일자리 창출과 연계됐다는 점 때문이다. 통상 대형마트 1곳에는 약 500명, 백화점에는 2000~5000여명이 인력이 근무한다. 즉, 오프라인 매장은 단순히 물건을 파는 기능 뿐 아니라 지역 사회를 이어주는 커뮤니티로서의 역할도 하는 셈이다. 위기감을 느낀 국내 유통기업들은 임대료, 인건비 등 비용이 많이 드는 오프라인 사업을 축소하면서 온라인 사업으로 눈길을 돌리고 있다. 정확히 말하면 온라인 중심 서비스로의 전환에 비용을 대거 투자하면서 오프라인에 투자했던 돈줄을 닫고 있다. 실제 롯데쇼핑은 지난 2018년 8월 온라인 조직을 분리해 통합한 ‘e커머스사업본부’를 꾸리고 3조원 투자 계획을 발표했고 신세계·이마트 역시 지난해 초 합작법인 SSG닷컴을 출범시키며 1조원 투자 전략을 선언했다. 해외의 경우 프랑스 명품그룹 루이뷔통모에헤네시(LVMH)가 소유한 화장품 유통사 세포라와 미국 세계 최대 소매유통 체인인 월마트 등은 사업운영방식을 온라인 강화를 통해 온오프 융합으로 체질 개선을 실시했다. 그 결과 세포라는 소비자들이 이커머스를 통한 화장품 구매를 유도해 플랫폼 안으로 끌어들이는데 성공했고 월마트는 지난해 4분기 미국 내 온라인 매출 35% 증가란 성과를 거뒀다. 삼정KPMG 경제연구원은 ‘플랫폼 비즈니스의 성공 전략’ 보고서를 통해 "기존 유통 기업 중 플랫폼 비즈니스에서 두각을 나타내는 곳들의 공통점을 살펴보면 제품 및 서비스 외 콘텐츠 및 엔터테인먼트 등 소비자를 유입할 수 있는 타 요소와 결합해 선보이는 ‘믹스 번들’ 전략이 눈에 띈다"고 분석했다.
글로벌
공유경제
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김승훈 기자 [위기의 유통, 출구는 플랫폼③]‘코덕 놀이터’ 세포라 뷰티…“집에서도 즐긴다”
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김승훈 기자 [위기의 유통, 출구는 플랫폼②]아마존 저주에 빠졌던 월마트의 부활 ‘신호탄’
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김승훈 기자 [위기의 손정의]비전펀드 新 투자 전략, 내분 신호탄(?)
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김승훈 기자 [美테크기업 실적분석⑧]우버, 연내 흑자전환 선언에도 불안한 이유
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김승훈 기자 [美테크기업 실적분석⑦]‘콘텐츠 공룡’ 출격 본격화…월트디즈니 미래가치 ‘UP’
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[위기의 유통, 출구는 플랫폼③]‘코덕 놀이터’ 세포라 뷰티…“집에서도 즐긴다”
[KJtimes=김승훈 기자]오프라인 매장을 통해 성장을 거듭해온 산업으로는 화장품 기업들도 있다. 하지만 온라인쇼핑 시장 발전에 국내 오프라인 뷰티숍들은 고전을 면치 못하는 중이다. 이런 가운데 다국적 화장품 편집숍 세포라는 아마존 공습에도 미국 시장에서 입지를 굳건히 하고 있다. ‘테크-기반 옴니채널 마케팅’을 통해서다. 지난 10년간 자체 브랜드를 중심으로 펼쳐온 세포라만의 플랫폼 전략이 ‘코덕(화장품 코스메틱(Cosmetic)과 덕후 합성어)’들을 유인하는 핵심 배경으로 꼽힌다. 프랑스 명품그룹 LVMH(루이비통모에헤네시)그룹이 소유한 화장품 유통 편집숍 세포라(Sephora)는 1970년 프랑스에 설립된 화장품 편집숍이다. 1997년 LVMH에 인수돼 프랑스, 미국, 이탈리아, 중국 등 전세계 34개국에서 2600여개 매장을 운영 중이다. 세포라는 1998년에 진출한 미국시장에서의 매출이 현재 LVMH그룹이 미국에서 벌어들이는 매출 45%에 이를 정도로 미국인들의 화장품 성지로 위상을 높였다. ◆‘테크-기반 옴니채널 마케팅’으로 온오프 쌍방향 소통 ‘好好’ 세포라가 미국 시장에서 성공을 거둔 배경으로는 제품과 서비스, 콘텐츠, 엔터테인먼트의 요소
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[위기의 유통, 출구는 플랫폼②]아마존 저주에 빠졌던 월마트의 부활 ‘신호탄’
[KJtimes=김승훈 기자]미국 세계 최대 소매유통 체인 월마트는 유통 산업 전통 강자다. 온라인 쇼핑시대가 열리면서 오프라인 전통 유통기업들이 쇠락하는 와중에도 월마트는 매출액 기준 유통 산업에서 글로벌 1위를 내려놓지 않고 있다. 현재 미국 유통 시장은 ‘온라인=아마존’, ‘오프라인=월마트’란 공식이 적용되는 모습이다. 한때 아마존 공세에 밀려 시장의 우려를 모았던 월마트의 성공 비결은 무엇이었을까. 최근 월마트는 지난해 4분기 매출이 1417억 달러, 주당순이익은 1.38 달러를 기록했다고 발표했다. 이는 시장예상치 1425억 달러 1.43달러를 하회한 수치다. 미국 월마트 매장에서 연말 매출이 예상보다 하락한 영향이 컸다. 하지만 월마트 온라인 식료품 사업은 승승장구다. 월마트 미국 내 온라인 매출은 2018년 4분기 43% 올라선데 이어 지난해애도 35% 증가했다. 특히 온라인 식료품 사업부문이 성장세란 회사측 설명이다. ◆35년만에 고꾸라진 연매출, 온라인 플랫폼 강화로 재건 1962년 문을 연 월마트는 2001년부터 매출액 기준 세계 1위 기업에 이름을 올려왔다. 하지만 포춘 500대 기업 1위를 수년간 차지해온 월마트 역시 온라인 공습으로
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[위기의 유통, 출구는 ‘플랫폼’①] 오프라인 유통 강자들…위기 탈출 해법은(?)
[KJtimes=김승훈 기자]20년 잔치는 끝났다. 국내 오프라인 유통업계를 두고 나오는 말이다. 롯데와 신세계 등 국내 오프라인 유통업체들은 소비자 구매 패턴이 오프라인에서 온라인으로 옮겨가면서 변화에 빠르게 대응하지 못한 결과 매장 축소 등 구조조정에 나선 상황이다. 오프라인 매장을 기반으로 성장했던 국내 백화점 및 대형마트는 최근 매출액 및 영업이익이 내리막길을 걷고 있다. 대형마트는 지난해 2분기 일제히 최악의 성적표를 받아들었다. 이마트는 1993년 창사 이후 첫 분기 적자를 기록했고 롯데마트도 국내 사업이 1998년 창사 이후 최악의 영업 실적을 기록했다. 이후에도 이마트는 4분기에 100억원 적자를 냈고 롯데쇼핑은 창사 이래 첫 구조조정에 돌입, 점포 약 30%에 달하는 200여개를 정리키로 했다. 이 같은 위기는 비단 국내 뿐이 아니다. 미국의 경우 북미 최대 유통업체였던 시어스는 설립 126년만인 2018년 파산보호를 신청했고 장난감 유통 왕국으로 불리던 미국 토이저러스 역시 지난 2017년에 파산보호를 신청, 2018년 미국 내 700여개 토이저러스 매장을 폐쇄했다. ◆유통생태계 변화가 일으킨 오프라인 유통공룡들의 몰락 오프라인 유통기업
KJ시크릿노트
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탐사와 분석[사라지는 은행 영업 지점]경영환경 악화에 속속 ‘통폐합’
[KJtimes=김봄내 기자]은행 영업지점들이 속속 사라지고 있는 추세다. 은행들이 영업 지점을 줄이고 통합하는 것은 어제오늘의 일이 아니지만 최근 들어 그 속도는 더욱 빨라지고 있는 모양새다. 금융권에서는 이 같은 추세의 원인으로 경영환경 악화를 꼽고 있다. 예컨대 인터넷뱅킹과 모바일 뱅킹 등 디지털 금융이 활성화하면서 점포 운영 전략도 달라지고 있다는 것이다. 특히 저금리 기조에 경기 부진, 수수료 수입 감소 등으로 경영환경은 악화할 것으로 예상되면서 내년에도 지점 통폐합 추세는 계속될 것으로 관측되고 있다. 4일 은행과 금융권에 따르면 KB국민은행의 경우 군산시청점을 올해까지만 운영하며 내년 1월 2일부터는 군산종합금융센터로 통합한다는 계획이다. 그런가 하면 우리은행은 올해까지만 서울 공릉역지점과 서울교통공사 출장소를 운영할 방침이다. 이달 30일부터는 일산가좌 등 출장소 4곳을 인근 지점으로 통합할 예정인 신한은행은 내년 2월 3일부터 서울 PMW강남대로센터와 테헤란로기업금융센터, 분당 수내동 지점 등 3곳을 인근 지점으로 합친다. 지난 2일 서울 발산역 등 3개 지점을 통폐합한 KEB하나은행도 오는 30일부터는 서울 역삼, 테크노마트점 등 16개 지
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인물탐구[인물탐구]한화그룹, 김동관 부사장…그는 누구
[KJtimes=김봄내 기자]한화그룹이 ‘3세 경영’에 본격적으로 시동을 건 모양새다. 김동관(36) 한화큐셀앤드첨단소재 전무가 부사장으로 승진하며 경영 전면에 나설 예정이라는 이유에서다. 재계에서도 김 부사장이 태양광을 비롯해 석유화학·소재까지 아우르는 화학 계열사 전반을 아우르게 될 것이라고 예상하면서 ‘3세 경영’이 본격화하는 시그널이라는 분석이 나오고 있다. 3일 한화큐셀에 따르면 전날 14명에 대한 임원 인사를 단행했으며 이번 인사에서 지난 2005년 승진했던 김동관 전무가 4년 만에 부사장에 올랐다. 이번 승진은 태양광 부문 사업을 크게 끌어올렸다는 공로를 인정받은 것에 따른 것이다. 내년 1월 1일 출범하는 한화케미칼과 한화큐셀 합병법인(가칭 한화솔루션)에서 전략부문장을 맡는 김 부사장의 목표는 태양광을 비롯해 석유화학, 소재까지 아우르는 한화솔루션에서 핵심 직책을 맡아 책임 경영을 강화하고 기업가치 성장을 견인한다는 것이다. 현재 그는 이 같은 목표에 따라 ‘디지털 트랜스포메이션’을 통해 사업 구조를 혁신하는 한편 소재 부문 고부가 스페셜티 제품으로의 전환을 가속화할 방침이다. 한화큐셀 안팎에서도 김 부사장에 대한 기대가 높은 분위기다. 김 전
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탐사와 분석[미래 먹거리 발굴]롯데그룹 이어 ‘SK그룹도 나섰다’
[Kjtimes=김봄내 기자]SK그룹이 중국에서 새로운 먹거리를 찾기 위해 큰 방향에서 투자를 결정했다. 중국 최대 글로벌 투자 전문회사인 힐하우스캐피털과 손을 잡고 1조원 규모의 공동 투자펀드를 설립하기로 의결한 것이다. 2일 SK그룹에 따르면 이번 투자펀드 설립 의결은 미래 먹거리 발굴을 위한 것으로 구체적인 투자·운용 계획은 펀드에서 정해갈 방침이다. 현재 SK차이나와 힐하우스는 각각 1000억원과 9000억원을 출자할 예정이다. 눈길을 끄는 것은 이 펀드가 중국시장에서 SK그룹의 미래 먹거리를 발굴하고 키우는 데 투자할 계획이라는 점이다. 이 같은 계획에 따라 재계에서는 SK그룹이 신사업을 비롯해 SK하이닉스 등 계열사와 시너지를 낼 수 있는 벤처, 스타트업 등에 투자할 것으로 관측하고 있다. 국내에서 배달의민족 운영사인 ‘우아한형제들’과 새벽배송으로 유명한 ‘마켓컬리’에 투자한 바 있는 힐하우스는 중국 최대 인터넷기업 텐센트와 소셜커머스업체 메이퇀(美團) 등에 투자한 곳으로도 유명하다. 미래 먹거리 발굴을 위한 롯데그룹의 행보도 심상치 않다. 아시아뿐 아니라 미국, 이스라엘 등 전 세계 유망 스타트업을 발굴해 전략적 투자를 진행하는가 하면 국내 스타
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탐사와 분석HDC현대산업개발의 아사이나 인수…증권사들의 시각은
[KJtimes=김봄내 기자]HDC현대산업개발[294870]·미래에셋대우 컨소시엄이 전날 아시아나항공[020560] 인수 우선협상대상자로 선정되면서 항공업계의 지각변동이 예상되고 있다. 이런 가운데 이번 인수에 대해 증권사들이 어떻게 분석하고 있는지에 대한 관심이 높아지고 있다. 13일 KTB투자증권은 HDC현대산업개발이 아시아나항공 인수 관련 불확실성을 해소하는 데에는 장기간의 시간이 소요될 것이라는 분석을 내놨다. 인수 가격, 투자 구조 및 HDC현대산업개발이 보유하게 될 아시아나항공의 지분율 등이 확정돼야 이 회사에 대한 적정 가치 및 투자의견을 재산정할 수 있으며 그전까지는 계속 불확실성이 이어질 것이라는 설명이다. KTB투자증권은 중장기적으로 HDC현대산업개발은 아시아나항공 인수를 발판삼아 육상·해상·항공 사업을 아우르는 모빌리티 그룹으로 발전하겠다는 계획인데 아직 구체화한 내용은 없으나 향후 이 부분이 숨겨진 가치로 작용할지는 지켜볼 필요가 있다고 진단했다. 같은 날, 한국투자증권은 13일 아시아나항공의 매각을 시작으로 저비용항공(LCC) 산업 재편 가능성이 커졌다며 항공 업종에 대한 투자의견 ‘비중확대’를 제시했다. 한국투자증권은 아시아나 입장에
정가스토리
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손금주 의원, 빛가람 혁신도시 ‘맞춤 공약’ 발표
[kjtimes=견재수 기자] 더불어민주당 손금주 의원(전남 나주·화순, 국회 예산결산특별위원회, 농림축산식품해양수산위원회)은 19일 빛가람 혁신도시 공공기관 추가이전·정주여건 개선을 중심으로 한 ‘빛가람 맞춤공약’을 발표했다고 밝혔다. 손 의원이 발표한 공약을 들여다보면, △SRF 발전소 전면 백지화 추진 및 손실보상협상 신속 타결 지원, △한국지역난방공사 등 공공기관 추가 이전, △공공기관들이 관련 기업 이전 유치에 직접 참여하도록 하는 상생 일자리 창출, △한전공대 정상개교, △KTX나주역~빛가람 셔틀버스 운행, △빛가람복합혁신센터 조기 조성 및 주민참여 시설 운영 활성화 등이다. 또한 △빛가람 호수공원 내 겨울철 야외 스케이트장 설치 지원, △빛가람 육아돌봄·나눔종합센터 설치 지원, △빛가람동 지역아동센터 확대 설치 지원, △빛가람 여성 일자리 센터 설치 운영, △착한임대료 지원 사업 등을 통한 지역경제 활성화 등이 포함돼 있다. 손 의원은 "혁신도시 발전의 핵심은 사람에 있다. 사람이 모여드는 빛가람·나주를 만들어내겠다"면서, "정주여건 개선뿐만 아니라 일자리 창출, 지역 상권 활성화, 지역인재 채용 등 혁신도시 설립 목적인 국토균형발전을 반드
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이원욱 의원, 동탄고 청소년 세계시민위원회와 간담회 진행
[kjtimes=견재수 기자] 더불어민주당 이원욱 의원(화성을)은 17일 동탄고등학교 청소년 세계시민위원회와 함께 <청소년 세계시민이 되다> 간담회를 가졌다. 지난 해 9월부터 활동을 시작한, 동탄고등학교 청소년세계시민위원회는 세계시민으로서 함께 살아가는 사회를 위해 작은 실천을 기획 하고 실천하는 모임으로 2~3학년 40여명으로 구성돼 있다. 동탄고등학교 1층 회의실에서 진행된 간담회에는 학생들과 함께 이원욱 의원, 박세원 경기도의원(교육행정위원회), 교장 박선종 선생님 등 학교 관계자들이 참석하였다. 먼저 동탄고 청소년 세계시민위원회는 캄보디아에 학교를 세우기 위해 벌여왔던 과정과 노력에 대해 보고했다. 동탄고 세계시민위원회 대표를 맡고 있는 황윤서 학생(고3)은 “캄보 디아 학교 설립에 2,000만원이 필요한데 자금 마련을 위해 학교 내에 세계시민 부스를 운영했고, 총 140여만원이 모금됐다”며 “아직 갈 길은 멀지만 학교 설립에 멈추 지 않겠다”고 당찬 포부를 밝혔다. 이 의원은 “학생 스스로 기획하고 실천하는 모습을 보면서 대한민국을 이끌 우리 동탄의 청소년들이 자랑스럽다”며, 대한민국 청소년이 세계시민으로 활동할 수 있도록 최선을
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[줌人-영유아 교육을 말한다]“말뿐인 처우 개선 베테랑도 지친다”
20년 차 보육교사 김지은씨 직격 인터뷰
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[줌人②-농업을 말한다]배용진 전 가톨릭농민회 안동교구회장이 말하는 ‘신재생에너지’
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“농업정책 나무가 아닌 숲을 봐야…‘공익농민제’ 도입이 자본·두뇌 유입 관건”
세상만사
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- : 2020년 02월 27일 10시 25분
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